大石：疫情防控与优质服务并重

广州讯 日前，广州市番禺区大石街社区卫生服务中心（以下简称“大石社卫中心”）举办家庭医生沙龙，以常见病、多发病、慢性病诊治和妇女儿童保健为切入点，研讨通过医疗门诊和预防保健门诊，落实“医”与“防”的相互融合，为就诊居民建立健康档案、签约家庭医生、进行慢病随访和开具健康处方等健康管理服务，推进医防融合工作不断深化。

“一张网格促落实 ，推进公卫服务。”相关负责人表示，该中心以家庭医生团队网格化为抓手，分解任务，细化质控指标。共组建12支家庭医生团队，网格化管理20条村居，为居民提供基本医疗和公共卫生服务。通过质控及绩效考核，提升家医团队的服务质量。在日常诊疗工作中，运用家医+健康管理师的形式，融合建档、慢病随访、老慢体检等工作。家医团队化身健康传递使者，提高居民对公共卫生服务项目的知晓率。

推进医防融合，只是大石社卫中心提升服务能力的举措之一。近期，大石社卫中心将疫情防控与优质服务创建相结合，根据疫情形势更新完善制度流程，通过“计划、执行、检查、整改”不断循环，持续改善提升软硬件，推动服务能力和质量上台阶。

该中心加强组织领导，发挥“头雁”领航作用。成立整改工作领导小组，负责统筹协调工作。以一把手亲自抓，亲自推，亲自查，推动各项工作开展。负责人带队调查研究居民需求和标准化社区卫生服务中心标准，统一目标，上下一心，全员参与。

通过完善党建、财务管理、医疗质量管理等制度并形成汇编，以制度管人管事。坚持党建与业务一盘棋的思想，对标建成标准化党支部，推进“党建+”服务模式，在团队管理与业务开展中发挥党组织的引领作用与党员的先锋模范作用。

根据居民需求绘制功能布局蓝图，合理设置一中心两站点的服务科室和服务项目，在原有服务科室的基础上增设口腔科、影像科及精神心理咨询科等，并开设中药代煎、产后康复、儿童视力筛查和骨密度检测等延伸服务。

中心围绕基层首诊目标，明确本辖区常见病、多发病的主要病种，有针对性地提升门诊诊疗及健康管理水平。通过优化预检分诊、挂号就诊、预约等流程，减少了堵点卡点，提升居民满意度。通过与区内多家三甲医院签订远程医疗服务，优化诊查流程，使居民在家门口完成优质身体检查服务。

此外，加强信息化建设，用活管理工具，推动医疗质量持续改进。科学运用5W1H、鱼骨图等PDCA管理工具，以问题为导向，提出对策措施，落实整改。中心统筹，以科室为单元，在医疗、护理、院感、药剂、行政等部门落实使用管理工具，推进持续改进。

（周发勇 陈伟光 李洁蓉）