确保生命热线畅通

湛江讯 “您好，湛江120!”“请问您在哪个县区？具体在什么位置？”5月14日凌晨2时许，湛江市120紧急医疗救援指挥中心（简称“市120急救指挥中心”）接到家住霞山区龙划新村群众求助，电话那头称家中两个小孩发热亟需就医。市120急救指挥中心紧急调派广东医科大学附属第二医院负压救护车运送两名患儿回院救治。

运送途中，广东医科大学附属第二医院发热诊室临时需要处置一名由他院转来的“红码”发热患儿。此时，转运龙划新村两名患儿的车辆已到达医院。如若三名患儿同时处在发热诊室救治，存在极高的交叉感染风险。为避免交叉感染，提高救治效率，市120急救指挥中心临时决定，将负压救护车作为临时“发热诊室”，让儿科医护着二级防护，在车内对患儿进行处置。三名患儿最终得到妥善处置。

这样的紧急处置，几乎每天都在上演。这几天，市120急救指挥中心的电话铃声此起彼伏，除了日常的急救电话外，不断有群众打电话来咨询有关新冠肺炎的相关问题。急救电话呼叫量因日常院前急救、封控小区患者就医等因素骤增，市120急救指挥中心一直处于超负荷运转中。

自疫情发生以来，为做好急救及疫情防控工作，市120急救中心坚持日常院前急救与疫情防控“两条线作战”。中心指挥调度一线调度员24小时轮流无缝值守，在做好日常接警的同时，对所有因发热、干咳、胸闷的呼救患者做好询问排查和心理疏导工作，确保生命热线畅通。

每天除了正常接诊患者、转运危重病人外，市120急救指挥中心还肩负起在卡点和小区接送隔离人员、黄码人员、红码人员、发热患者到医院发热门诊和隔离区的任务。全体成员始终坚守院前急救第一线，市120急救指挥中心成了抗击疫情的前哨站。

据统计，5月8日以来，截至14日下午14时，市120急救指挥中心共收到各类求助电话13655话次，受理事件1149件，其中处理坡头区封控管控区事件431件（不含“三区”自行处置事件）。

（湛江市120紧急医疗救援指挥中心）