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为隔离人员送生日蛋糕

江门市江海区隔离场所把暖心服务做得细致入微

蔡昭璐 吴慧敏

3月25日,当江门市江海区隔离场所专班工作人员把精心准备的生日蛋糕送到小女孩安安(化名)手上时,7岁的安安开心又激动。在妈妈朱女士拍的视频里,安安开心地说她收到了蛋糕和祝福,并向工作人员“比心”。

朱女士母女是由香港入境按江门市统筹分流到江海区隔离场所,进行14日隔离的人员。23日,朱女士联系专班工作人员表示,25日是她女儿的生日,问自己能否通过外卖购买蛋糕给她女儿。

得知消息后,专班工作人员认为,就算隔离,生活也需要仪式感,因为有时它会成为平凡日子里的一道光,能够驱散阴霾,温暖人心。于是,隔离专班组研究决定为其订购蛋糕。25日当天,除了生日蛋糕,专班工作人员还给安安录制了生日歌视频。

“感动哭了。你们真的好暖好暖啊。”看到这份礼物,朱女士母女十分惊喜和感动。朱女士帮安安录制了感谢视频,并发了一条长短信感谢专班工作人员,“刚开始住进来还有点情绪,短暂相处下来,所有工作人员都很热情、尽全力帮助我们,慢慢情绪也没有了。今天非常感谢你们精心准备的生日蛋糕,小朋友很喜欢,都是她爱吃的口味。还有生日祝福,我们将把它永远记在心里。感谢。”

看到发回的视频,专班工作人员既喜悦又满足。隔离专班组副组长郑得华表示,在集中医学隔离场所工作,需要连续15天不能回家,加上隔离人员的要求五花八门,需要对他们耐心做好解释工作,消耗不少精力,工作压力比较大。“能在这样艰难的工作环境下,帮小朋友庆祝生日,也是一种舒压。我相信,快乐是可以传递的,幸福也是可以相连的。”郑得华说。

类似这样的暖心故事在隔离场所里有很多。此前,一位母亲带着两个孩子一起隔离,专班工作人员看到她每次只点一份餐,怕三人不够吃,便把自己的部分餐和水果提供给她。

还有一名隔离人员在解除隔离当天要进行研究生面试,隔离专班组了解情况后,研究决定为她单独安排解除时间,让她安心面试。当她面试完,专班组专门为她协调安排车辆,送往车站。

为让隔离人员安心地度过隔离期,专班工作人员在严格执行各项防控措施的基础上,做好心理关怀、饮食关怀、医疗关怀、特殊群体关怀,把暖心服务做得细致入微。

(单位作者:江海区卫生健康局)

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