筑牢基层健康管理服务“防火墙”

四会市东城街道新江社区卫生服务中心，是四会市城区4所社区卫生服务中心之一，承担着东城街道新江片区及周边居民的基本医疗和公共卫生服务。该中心主动对接居民群众的健康需求，筑牢基层健康管理服务的“防火墙”，以深入开展“优质服务基层行”为抓手，全面夯实基础，提升服务能力，用实际行动为群众健康保驾护航，为全市开拓分级诊疗新格局，推动健康四会建设贡献重要力量。

为了给社区居民和患者一个更好的就诊环境，东城街道新江社区卫生服务中心积极筹措社会各方资金，从2020年起对内部环境分阶段实施微改造升级工程。目前，院内一楼大厅明亮崭新，通过调整科室布局，使服务流程更加合理，就诊更加便捷舒适。同时，院内增加多处无障碍设施，还加入了图书角和休憩区等元素，提升了医院整体人文氛围。升级改造后，不少患者对焕然一新、美观舒适的就医环境纷纷点赞。

该中心注重营造高效贴心的服务氛围，打造有温度的社区医院。冬季天气寒冷，东城街道新江社区卫生服务中心主动购入一批暖水袋，提供给门诊输液室的病人使用。此外，该中心在转变服务模式上下功夫，优化窗口服务流程，针对辖区居民就医的个性化需求，依托家庭医生签约，通过定期随访、上门服务等一系列便民举措，满足患者医疗卫生服务需要。

“工欲善其事，必先利其器”。东城街道新江社区卫生服务中心积极部署能力提升，计划在今年内升级实验室和儿童保健门诊设备，并添置一批检查仪器，全面增强服务硬件配套。该中心将发挥医共体协同优势，开设“联合诊室”“专家门诊”，邀请四会市中医院专家定期到中心坐诊，让优质医疗资源下基层。坚持“请进来，留得住”人才发展理念，通过传、帮、带等手段，培育青年医疗骨干，提高诊疗技术水平。

2021年，东城街道新江社区卫生服务中心全面完成数字化预防接种门诊建设并投入使用。作为一项民生实事，数字化预防接种门诊以“互联网+”“安全接种”为核心，以“安全、服务、效率”为宗旨对预防接种全流程进行管理，打破了原来接种门诊拥挤混乱等现象。为进一步优化接种流程，提高服务效率，预防接种门诊在二楼接种服务窗口增设了独立收费处，不仅能让群众少“跑腿”，更有助于落实疫情防控。

东城街道新江社区卫生服务中心以“绣花”式功夫精细精准推进基本公共卫生服务。中心门诊增设公卫体检室，为群众提供一站式健康服务，促进医防融合。作为四会市智慧养老服务平台示范点，东城街道新江社区卫生服务中心在体检室内投放一台智能体检一体机，可为老人或其他群众提供身高、体重、血压、血氧量等的自助体验式基础体检，一体机可在体检后立即出具体检报告书，给予群众测量结果及保健意见。与此同时，该中心依托全市智慧养老平台，建立养老服务“大数据”，将辖区内所有养老服务数据纳入智慧养老平台，实现对辖区老人健康跟踪、数据汇总等。

此外，东城街道新江社区卫生服务中心针对不同群体的健康需求，在疫情防控常态化下组织开展形式丰富多样的健康宣教和义诊活动，加强健康素养知识普及，推进健康服务工作。

（作者单位：四会市卫生健康局）