我为群众办实事 “智慧助老”显关爱

本委讯 习近平总书记指出，各级党委和政府要高度重视并切实做好老龄工作，加大制度创新、政策供给、财政投入力度，加快健全社会保障体系、养老服务体系、健康支撑体系。 要落实好老年优待政策，维护好老年人合法权益，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，国务院办公厅、全国老龄办发出通知，明确了推动老龄社会信息无障碍建设，做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障、便利出行、便利就医等方面任务。我省积极贯彻落实党中央、国务院和全国老龄办的有关部署要求，以实际行动推动“智慧助老”行动落地见效，有力帮助老年人更好适应信息社会的发展。

自开展党史学习教育以来，省卫生健康委积极创新党史学习教育形式，将学党史悟思想办实事有机融合，高度关注老年人群在看病就医、交通出行、生活消费等高频事项和服务场景中遇到的“数字鸿沟”问题，动员社会多方力量迅速行动、创新举措，共同推动“智慧助老”行动落地见效，广大老年朋友的获得感幸福感安全感不断增强。

截至2021年9月初，“一证通行”健康防疫核验系统总计核验超过1696万人次，其中服务60周岁以上老年人逾523万人次。“一证通行”自推出以来得到社会强烈反响，受到广大群众高度赞誉。“一证通行”健康防疫核验系统率先在广东省车站、医院、商场、银行、养老院等多个场景部署使用，引起中央和省级媒体持续关注，各大新闻媒体纷纷报道这一科技助力抗疫的“广东样本”，被国家发改委列为第一批运用智能技术典型案例。

我省多地市卫生健康局启动了“智慧助老”专项行动，动员家庭成员、社区服务人员、志愿服务组织、老年大学等对老年人开展智能手机使用培训。目前，全省已有18个地市与当地中国人寿分公司印发老年人智能手机使用培训活动实施方案，据不完全统计，开展相关活动1984场，数万名老年人受益，得到广大老年人及家庭赞许和欢迎。

第一时间部署落实，切实做到“三个立即”

立即成立联席会议机制。迅速建立由省卫生健康委、省发改委牵头，省民政厅等省直部门参加的联席会议机制，及时召开专题会议，研究部署“智慧助老”行动，解决老年人运用智能技术困难问题。同时，要求各地市同步建立相应协调推进机制，确保中央决策部署落实到基层、落实到末梢。

立即解决疫情防控中的突出矛盾问题。明确各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”等作为辅助行程证明替代措施。医疗机构提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，为老年患者提供快捷便利服务保障。强化支付市场监管，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。明确要求各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等服务功能，方便老年人网上办事。

立即细化分解工作任务。建立工作台账，明确完成时限。通过优化完善“健康码”管理、保障居家老年人基本服务需求、扩大适老化智能终端产品供给、推动互联网应用适老化改造、开展老年人智能技术教育、推进智慧健康养老试点等举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

推广“一证通行”，率先破解“数字鸿沟”

在全国率先创新研发了“刷身份证核验健康码”服务系统，老年人无须上网、无须使用智能手机，只需出示身份证即可在2秒内完成出入登记管理和核验健康码服务。该系统兼具“四大亮点”：一是更贴心，无须手机扫码，只需刷身份证就能通行；二是更便捷，通行效率从以前的数分钟压缩到2秒；三是更安全，人、证、码“三合一”查验，系统具有国家基础设施认证，采用国密算法加密，全程保护老年人的隐私安全；四是更通用，具有创新推广价值。

协调推进，扎实开展五项“智慧助老”活动

印发《关于开展“智慧助老”行动的通知》，各地围绕“智慧助老”行动目标，重点组织开展好五项活动。

一是爱老助老活动。倡导全社会推动、关注、参与“智慧助老”行动，街道社区定期召开“智慧助老”交流会，协调组织“银龄安康行动”社区专员，进村入户开展为老服务培训活动，组织有意愿的老年朋友及其亲属进行智能手机、互联网使用等适老智能技术应用培训，帮助老年朋友消除智能技术运用障碍。

二是老有所学活动。充分利用广播、电视网络、市街大屏幕等媒介进行广泛宣传，滚动播放老年人使用智能技术图解广告，帮助老年人主动学习运用智能技术。鼓励各街道、社区在老年人聚集场所，采取兴趣示范、智能技术运用比赛等形式，寓教于乐，让老年人感受到科技改变生活的快乐。

三是逆龄智慧活动。各地老年大学、社区老年学习点将智能技术运用纳入学习课程，做到“四个进课堂”，即科普知识进课堂、智能技术进课堂、防骗知识进课堂、数字化生活体验进课堂，增强老年人运用智能技术的信心。

四是爱心助老就医活动。各级医疗卫生机构对老年患者全部开设“无健康码”通道，并实现老年人就医绿色通道全覆盖。在导诊台设立“老人爱心岗”，配有导医、志愿者、社工等为老年人服务，保留现场挂号、缴费及打印检验检查结果服务窗口。开通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为挂号渠道，切实为老年人就医提供便利。

五是慧老公益活动。动员爱心企业、社会人士以及通讯公司等开展慈善公益活动，为城乡贫困老年人捐赠智能产品、减免通讯服务资费。将老年健康档案查询功能融入“粤康码”，通过身份证可为老年人进行健康状态查询，多途径为老年人出行就医等提供便利。

（委老龄健康处）

栏目：党史学习教育