以“小切口”解决“大难题”

群众就医最关心什么，如何才方便快捷，什么样的服务是群众所急所盼？党史学习教育开展以来，南方医科大学珠江医院（以下简称“珠江医院”）党委一体推进学党史、悟思想、办实事、开新局，以“我为群众办实事、做好事、解难事”为落脚点，充分发挥全省党建“四有”工程示范点医院的引领作用，聚焦群众卫生健康需求，把为患者、为群众办实事作为考量学习成果的根本标准，切实把学习教育成果转化为服务群众一点一滴的实事好事，通过小切口、大变化的渐进方式，帮助解决群众医疗服务中遇到的难题，在保障人民群众健康的实践中作出珠江医院人的贡献。

在优质服务上下功夫

党史学习教育开展伊始，珠江医院党委就明确提出把为患者办实事做好事作为首要任务，针对群众的所急所盼所求，全面开启“周末无差别”就医模式，周末与工作日一样，各科室各诊区均有专家坐诊，相关辅助科室均正常提供服务。此举旨在方便各类人群尤其是繁忙的上班族、课业繁重的学生看病就医，实现错峰就诊。

为了配合“周末就医无差别”，医院门诊出诊相关的挂号、收费、抽血、药房、集中采样点、入院办理、检验、病理、影像检查（DR\CT\MR）、超声检查、胃肠镜检查、心电图检查、脑电图检查、肺功能检查等辅诊科室，也均提供全天候连续服务。

此外，根据疫情防控常态化要求，医院率先开辟了后疫情时代医院服务新模式，积极推进医疗服务转型系列举措，在互联网医院、综合病区、午间门诊连续服务等就医服务方面创新探索。

在珠江医院儿科中心，有不少患有血液病等病症的患儿因病不得不暂时长期休学，住院接受治疗。不能继续学习成了这部分患儿、家长头痛的难题。为此，珠江医院把这个难题列入“我为群众办实事”清单并重点予以解决，联系北京新阳光慈善基金会合作搭建“珠江医院新阳光病房学校”，专门安排专职老师定期免费为有需要的孩子提供各类课程教学，为家长提供专题讲座，帮助患儿保持学习能力和社会适应能力，引导患儿顺利回归学校、回归社会，这一举措受到了患儿、家长的点赞。

作为广东省“智慧医院”建设单位，珠江医院在“智慧医疗”“智慧门诊”“智慧病房”上创新服务，打造了以信息化、智能化为支撑的门诊“一站式服务中心”，建成了“三维虚拟”医院，极大方便了患者。

通过珠江医院微信公众号、网站或移动终端设备，患者就可以实现远程办理各种手续，在线上完成甄选专家、选择时段、预约挂号、就诊、开药、缴费、检验结果查询等程序。医院还率先在华南地区上线“一码付”智慧支付平台，让患者在医院可以随时移动支付，破解排“长龙”缴费的难题。以信息化、智能化为支撑，极大地提高了门诊就诊通过率，现在，患者平均等待时间由45分钟缩短到24分钟，患者就医更加顺畅、便捷。

与此同时，医院还建成了自动化、智能化、便捷化的“智慧药房”，解决了取药排队长、等候时间久的瓶颈问题。云检验信息系统（LIS）、智能仪检预约等信息化建设加速推进，实现了CT、MR、血管造影、X光片、检验系统等与门诊、住院医生工作站的无缝连接，专家们通过网络能够即时看到患者的检查检验结果，患者再也不用为检查报告而来回奔波。

在特色技术上下功夫

特色医疗技术是立院之本，也是解决群众病痛的关键。珠江医院党委把打造特色学科群、锻造特色医疗技术作为头等大事来抓，作为党史学习教育专题学习调研深度推进，制订了“院有优势、科有特色”的发展战略，着重从学科整合、平台建设、技术创新、岗位培训等方面落实，全面实施学科人才强院战略，深入推进优势学科工程建设，以“高原之上建高峰”为建设思路，培育了神经外科学、儿科学、检验医学、康复医学等一批优势学科群体，深化“中心+专科+专病”发展模式，打造了若干个特色专科专病中心。

21个学科跻身中国医院科技影响力全国百强榜，神经外科、儿科、骨科、心内科、泌尿外科等多个优势学科在华南地区乃至国内外享有盛誉，重型颅脑损伤救治、顽固性癫痫治疗、新生儿救治、脑血管病介入治疗、人工耳蜗植入、腔镜技术等特色技术居国际、国内先进水平。其中，脑血管介入术和心律失常射频消融技术为全国最早开展，位居华南地区首位；超极低体重新生儿救治技术和危重患儿转运网络（TN）位居全国先进水平；独创的经尿道前列腺腔内剜除法和全去带乙状结肠原位新膀胱术被誉为国际“金标准”；应用数字化微创技术治疗肝胆胰外科疾病居国际领先水平，这些特色医疗技术为患者带来了健康希望和福音，拯救了国内外一大批患者的生命。

珠江医院走出了一条符合医院实际的高质量发展之路。医院成功进入广东省高水平医院建设行列，誉为“国考”的绩效考核稳居全国公立医院百强，连续两年位列全国81位，稳居全省三级公立医院绩效考核前6名。科研创新能力实现重大突破，近两年国家自然科学基金立项数量位居全国医院30强、37强。综合诊治能力疾病诊断相关分组（DRGs）指数、疑难危重救治能力康奈尔医学指数（CMI）指数位居全省前列，体外膜肺氧合（ECMO）技术临床开展例数居全省ICU之首。全面建成了胸痛、卒中、房颤三大国家级中心，成为国家高级卒中中心和国家神经区域医疗中心、国家创伤区域医疗中心联合建设单位，入选国家罕见病诊疗协作网成员单位，医院驶入了高质量、可持续的科学发展轨道，一流高水平的研究型医院“珠江梦”的目标清晰可见。

在传帮带上下功夫

今年以来，医院针对社区和基层医院医疗整体水平偏低的情况，把加强对社区和基层医院的帮扶作为发挥公立医院责任担当的重要抓手，帮扶帮带足迹踏遍了南粤大地，先后举办50多场次社区医师培训班，选派专家到基层医疗单位挂职坐诊、查房讲座，以及接收基层医务人员来院进修培训。在社区卫生服务中心、基层医院建立了多个义诊点和健康讲座点，组织院内外义诊50次，提供义诊和咨询5000多人次，组织院内外健康讲座100余场。以专家医疗队、博士医疗队、青年志愿者医疗队等形式，开展巡回义诊、送医送药、扶贫帮带活动，让党旗在基层一线高高飘扬。

珠江医院发挥大型高水平公立医院在医疗、教学、科研等方面的优势，率先在全省探索建设医联体模式，打造了“珠江专科医疗联盟”远程协作与立体转运网络，建立了以“医、教、研、管”四位一体为内涵核心的能力同质化建设模式，组建了32个专科联盟，吸引了全国300余家医院900余个专科加盟。在专科联盟基础上深化紧密型医联体建设，有效提升联盟专科的医疗技术能力和医疗质量水平，推动联盟同质化建设。目前启动建设5所高质量紧密型联盟医院，把省级大医院的医疗、教学、科研工作标准同质化传帮带到基层医院，“授人以渔”的传帮带理念为基层医疗机构留下了一支支带不走的医疗队。

在今年上半年新冠肺炎疫情反弹的这场无硝烟战斗中，珠江医院党员先锋队、青年突击队24小时坚守防控第一线，近千名员工踊跃报名参加应急医疗队。医院先后派出2000多人次深入广州、佛山、东莞等地开展核酸检测任务，成立支援广州市大规模人群新冠病毒核酸筛查应急医疗队临时党支部。医疗队医护人员克服日晒高温等困难，长期驻扎各街道、院校和小区，协助政府完成数千例核酸检测任务，受到党和政府、人民群众的高度肯定。

（作者单位：南方医科大学珠江医院）