网上下单护士上门 医院开方门口取药

2020年，中山市政府把“提升群众就医便利度，25家公立医院全部上线‘互联网+护理服务’预约平台，平台运作功能持续优化，提供新生儿护理、产后母婴访视等100多项服务项目”列入十件民生实事。目前该项目已圆满完成，服务开通以来已服务1000多人次。

上门护理让患者享受便利

1月13日上午10时许，天气寒冷，中山市中医院肿瘤科护士长陈小平与护士杨彦应患者“网约”需求，一起到石岐区凤鸣路蒌沙巷一户人家，为一位恶性肿瘤患者进行PICC导管护理，把护理服务延伸到居家的慢性病患者身边。

今年50岁的陈先生，去年4月确诊结肠癌，从4月到现在一直在中山市中医院做化疗治疗，这几天他感冒了，再加上天气较冷，不想一大早去医院排队候诊，听说有网约护士可以上门服务，他就在手机上下载了“健康中山APP”，通过实名认证，点击首页的上门护理，选择医院预约护士上门。

收到服务信息，评估患者情况后，网约护士就开始做出诊前的准备。1月13日上午，陈小平一行赶到陈先生家里，她们先了解患者的状况，详细评估患者的情况，随后为患者进行了导管护理，操作完成后，还给予患者日常导管自我维护、饮食调护、血压监测的指导等。整个过程不到半个小时就顺利完成。

“网约护士服务很细致、专业。这种新型的护理模式值得大力推广。”陈先生对两位网约护士的服务竖起了大拇指。他因恶性肿瘤需定期到医院化疗，为了减轻痛苦，留置了PICC静脉置管（经外周静脉穿刺中心静脉置管），可出院后的护理成了大难题，每次去医院要排队填表、排队挂号、排队缴费、排队等候导管维护等，要花费近半天的时间。现在通过网上预约护理服务，选择专业护士，只需半个小时就完成了导管维护，减少了患者来回奔波的辛苦。

“目前我们医院已有网约护士89人，开通了22个服务项目。”中山市中医院护理部主任董丽娟介绍，为确保网约护士服务质量，中山市中医院选拔高年资护士和专科护士组成团队来保证服务的规范性和安全性。对网约护士进行定期培训及考核，不断提升其业务素质与实践能力。今后，网约护士服务项目将不断拓展和完善，力争让更多有需求的患者享受便捷的医疗服务。

“互联网+医疗 ”建设不断拓展

随着我国老龄化社会进程加快，延续护理成了刚性需求。时下，网约护士在全国多地试水。据了解，2020年8月，中山市已实现25家公立医院全部上线“健康中山APP‘互联网+护理服务’平台”。截至今年1月11日，中山市预约上门护理服务达到了1515人次，在线护士890人，上门护理总时长近2000小时，工作得到了患者及家属的一致好评。

据中山市卫健局相关负责人介绍，目前该平台运作功能持续优化，提供新生儿护理、产后母婴访视、留置更换鼻饲管护理等100多项服务项目，服务对象包括出院患者、母婴人群、慢病患者等5类。健康中山APP的患者端新增了操作指引、评估弹窗提醒等，便于居民快速了解“互联网 + 护理服务”平台的预约流程；护士端新增变更时间、添加共同出诊人等，便于出诊护士灵活安排出诊时间，高效添加出诊人；医院管理端新增服务时间变更记录、变更护士记录等，便于医院查看出诊护士服务过程；监管端则优化数据大屏医院排名等，便于中山市卫健局掌握市内各个医院“互联网 + 护理服务”业务开展总体情况。

开展网约护士服务让群众就医更便利只是其中的一项。据了解，为了提升群众就医便利度，中山市24个镇街社区卫生服务中心或其辖下站点，星期一至星期五延长诊疗时间至晚上9时，提供慢病诊疗、急诊服务、健康管理、家庭医生签约等公共卫生和基本医疗服务，并公布医生出诊服务排班情况。24个镇街星期六或星期日根据疫苗接种人流状况弹性延长服务，方便群众在“家门口”享受基层公共卫生医疗服务。此外，推行“互联网+药品供应保障服务”，中山市处方流转平台于去年11月26日正式上线，5家连锁药企的106家药店成为首批处方流转平台药店，实现医院医师电子开方、药师电子审方、患者就近在处方流转平台药店便捷取药或送药上门的服务新模式。