线上预约 护士到家

深圳讯 近日，坪山区人民医院搭建“坪医居家护理”平台，94名护士在经过资格审核和规范培训后，组建了“坪医居家护理”专家型护理服务团队，为患者提供网约服务。

87岁高龄的黄奶奶近期就享受了“坪医居家护理”上门服务。黄奶奶因高血压合并陈旧性脑梗10年，右侧偏瘫，行动不便，导致腰部、骶尾部三处压疮，家属到坪山区人民医院和平社康求诊。得知“坪医居家护理”平台上线后，黄奶奶的家人通过平台预约了压疮护理，平台对黄奶奶身体健康状况做了仔细评估，选派了创口治疗师上门服务，整个操作过程顺利，出诊结束后护士们又在一起共同商讨黄奶奶下一步的压疮护理计划。

“有了‘坪医居家护理’提供上门服务，解决了我们一家的后顾之忧。”黄奶奶的子女们告诉护士，“近10年每次去医院就犯愁，打车往返医院一次，起码折腾2～3个小时，还不算其中可能遇到的安全问题，母亲更是劳累。”

据了解，“坪医居家护理”平台的“线上预约，线下服务”护理服务是通过“坪山区人民医院公众号—坪医居家护理”预约，对高龄和失能老年人、康复期患者、终末期患者等行动不便的人群，提供慢病管理、康复护理、健康教育、安宁疗护等多方面的护理服务，这是医疗机构延伸护理服务至家庭和社区的一种创新护理服务模式。

2019年3月，广东省卫生健康委、广东省市场监督管理局、广东省医疗保障局联合发布“广东省开展‘互联网+护理服务’试点工作实施方案”。同年7月，坪山区人民医院被确定为深圳市16家试点医疗机构之一。

经过半年的筹备，坪山区人民医院“坪医居家护理”平台搭建完成。坪山区人民医院94名护士在经过资格审核和规范培训后，组建了“坪医居家护理”专家型护理服务团队，为患者提供网约服务。同时，医院还制定了“坪医居家护理”服务流程，线上申请服务流程，规范了护士上门服务行为礼仪，完善了投诉和评价机制。

坪山区人民医院首批推出12项护理服务项目，包括基础护理项目和常用医疗护理服务项目。妇产科团队的产后访视与社康联动，服务项目涉及健康宣教、康复锻炼、生命体征测量、管道维护等。网约护士需提前24小时预约，护患协商决定具体上门服务时间。

目前，该平台主要针对医院出院患者和门诊就诊后的患者，未来将逐步扩大覆盖至更多人群。

（杨涛 江南玉 韩荣）