疫情防控医疗服务“两不误”

新冠肺炎疫情发生以来，省卫生健康委充分利用信息化建设成果，构建立体式“互联网+”疫情防控体系和互联网医疗平台，助力保障疫情防控和医疗服务“两不误”。

推进信息化自助服务

提高发热门诊防控效能

推动发热门诊一站式自助服务。印发《关于运用信息化手段支撑做好发热门诊服务的通知》，指导各地在发热门诊合理设置信息化服务专区，配置信息化终端设备，优化医院信息系统功能，实现一站式自助服务，减少发热患者院内走动，降低交叉感染风险。就诊人员在发热门诊区域可实现一站式自助挂号、自助缴费、预约检验检查、自助查询和打印检验检查结果、自助取药配送等自助服务。

构建发热病人信息链条。整合发热门诊信息采集渠道，研发统一的信息管理系统，及时准确采集发热病人信息，与交通、公安等部门无缝衔接数据，构建完整的发热病人信息链条。做到发热病人来源清晰、转归明确、全链条管理，实现可查可溯可控。

精准运用大数据

实现疫情智慧防控

开展联防联控，提高防控精准度。利用微信公众号、手机APP、网站和“粤省事”政务服务平台、地市健康信息平台，建立群众个人健康自主申报、群众监督疫情、疫情线索上报系统，拓宽疫情报告和监督渠道。协同公安、交通等部门分析确诊病例移动轨迹，精准查找密切接触者。将防疫工作信息下发到基层“三人小组”，精准实施重点人群查找、追踪和连续管理，实现早发现早报告早隔离。

开展预判预控，提高防控科学性。整合共享卫生健康部门与公安、交通、民航、铁路、人社、通信管理、民政、商务等部门疫情防控信息，开展数据挖掘和综合利用，每日分析评估核酸检测、CT筛查及临床治疗效果、疫情演变态势和决策效果，开展预判预控，提高防控的前瞻性和科学性。

优化互联网医疗平台

保障医疗卫生服务

开展常见病慢性病复诊。1月23日开始组织互联网医院大力开展常见病、慢性病复诊，为群众提供一对一在线医疗服务。居民可通过关注“健康广东”公众号或各家互联网医院微信公众号、手机APP进入就诊、咨询平台，在线向医生问诊咨询。

开展发热患者咨询服务。1月27日组织首批57家互联网医院开办网上发热门诊，组织呼吸科、感染科、精神卫生科及全科医生开展新冠肺炎咨询、居家医学观察指导等服务，引导群众合理就医，有序分流发热病人。从2月13日开始为居民提供线上问诊服务的互联网医院达到80家。

建设网上新冠肺炎防控平台。设置统一的互联网医院入口，推出针对新冠肺炎防治的智能自测评估、智能辅助诊断等智能医疗应用。3月9日，利用互联网医疗平台在网上设置新冠肺炎愈后复诊门诊，做好确诊病人出院后的问诊咨询、健康管理、居家康复、心理疏导等服务，减少线下复诊。

规范互联网医疗咨询服务。印发《广东省互联网医院新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指引》，对互联网医院问诊咨询、医生排班、服务质量监管等方面进行规范。新冠肺炎疫情发生以来，全省互联网医院网上问诊服务达43.9万人次，网上发热门诊服务10.3万人次，新冠肺炎咨询超过4.5万人次。

善用远程医疗平台

提高危重症救治水平

集中顶级专家开展远程救治指导，提高治愈率。迅速调集远程医疗设备将33家新冠肺炎定点救治医院接入省远程医疗平台，建立远程会诊中心。省集中呼吸、重症医学、感染、中医、影像、检验等专科专家资源，通过远程医疗平台，开展远程视频会诊、远程影像诊断、远程查房、疫情磋商和远程培训，提高各地救治水平。1月29日，钟南山院士领衔10位专家首次利用远程医疗平台开展远程会诊，为5例重症和危重症患者确定治疗方案。同时，粤浙、粤湘两地专家分别远程实时讨论交流了新冠肺炎病例筛查、病例救治、重症和危重症病例治疗等方面的做法和经验。截至目前已开展重症和危重症患者远程会诊67次，处方点评与病例讨论10次，远程培训83场135.8万余人次，远程影像诊断479例，参与医院达到1626家（次）。

完善防疫应急指挥体系，提高指挥效率。紧急投入1300多万元，依托省远程医疗平台，改造升级包含省市两级疫情防控指挥中心、33家定点救治医院在内的视频会议系统。在省市防控指挥部、定点救治医院建设5G网络，将33家定点医院接入政务外网，并保证上下行带宽100M，保障了83次远程视频会议顺利进行，确保全省疫情防控指令畅达各地。

“线上”支援湖北荆州

构建广东特色援荆模式

建设荆州•广东远程医疗中心。在派出医疗队员支援湖北荆州的同时，将广东远程医疗网络拓展到荆州。2月10日、2月12日紧急支援7套远程医疗设备，在荆州、监利、洪湖、石首、松滋、江陵、公安等疫情重灾区建立起7个荆州•广东远程医疗中心，粤荆直线连接实现救治点远程医疗全覆盖。远程医疗平台有力支撑了粤荆两地广东专家开展远程会诊、远程培训及救治方案会商，协同指导医疗队救治荆州病人。2月16日广东省与荆州市、县区救治点首次进行9方远程会诊，2月23日钟南山院士率团队远程指导危重病例救治。至今共开展了67次远程会诊、3次救治方案讨论、8次远程培训。

建设荆州•广东互联网医院。针对荆州医院救治任务繁重，荆州地区处于封闭管理状态，居民出门就医困难的实际，2月29日研发上线了荆州•广东互联网医院平台，组织15家高水平互联网医院组建网上医疗队，汇集1200多名专科医生在网上免费为荆州居民提供问诊咨询服务。打通荆州当地的国企国药控股荆州有限公司药品配送平台，将药品配送到病人家中。荆州•广东互联网医院平台的总访问量达到12多万人次，超过5万名荆州市民享受到互联网医院的诊疗服务，其中最高峰日访问人数达到6312人次，相当于荆州一家三甲医院的日门诊量。中央电视台新闻联播等媒体广泛报道。

委规划发展与信息化处 供稿