不断提升群众看病就医获得感

广东医科大学附属医院精准医学中心正式挂牌，为患者提供精准诊断和个性化治疗；湛江中心人民医院改善医疗服务行动再添创举，综合服务中心、诉求处理站、员工幸福超市于今年10月1日同步开业；廉江市人民医院入选全省卫生健康系统首批22家“四有”工程试点单位……自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，湛江市卫生健康系统各级党组织始终牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，注重“四个突出”，做到“四个提升”，扎实开展主题教育，不断提升群众看病就医获得感。

推动主题教育向基层延伸

湛江市卫生健康局制定“1+4”工作方案，成立专门机构，形成“部署－指导－落实－反馈”全链条抓落实工作机制。该局党组发挥头雁效应，带头谈体会讲党课，带头深调研作交流，带头抓整改促落实，身体力行作好表率；党组成员认真履行“一岗双责”，全程跟进做好示范，并对分管领域加强指导。

全市卫生健康系统500多个基层党支部发挥战斗堡垒作用，坚持加强党的建设贯穿主题教育全过程，大力实施基层党建三年行动计划，同向发力推动主题教育向基层延伸。

俯下身子搞调研，带着问题走街道、走社区。为用好调查研究这个法宝，深入推进“大学习、深调研、真落实”活动，湛江市卫生健康局围绕加强公立医院党的建设、现代医院管理制度、疾病预防控制体系能力等开展19个专题调研，与群众“结亲交友”，从老百姓家长里短、街谈巷议中了解社情民意，并据此精准制定切合群众卫生健康需求的政策文件。

湛江市通过研究制定《“健康湛江2030”规划》，为健康湛江建设谋长远；研究制定《湛江市支持高水平医院建设行动方案（2019—2022年）》，为构建区域医疗中心定方向；研究制定《湛江市加快推进医疗联合体建设实施方案》，为提升基层医疗服务能力补短板；印发实施《湛江市创建国家中医药综合改革试验区示范市行动方案（2019-2022 年）》，为中医药振兴强基础。

湛江市卫生健康局接下来将加快谋划推动健康湛江行动、紧密型县域医疗卫生共同体建设实施方案等政策文件的落地，做好全市卫生健康工作的顶层设计新篇章。

以“小切口”解决“大问题”

手机上点一点，挂号预约轻松搞定；检验、检查报告结果微信实时推送；“共享轮椅”24小时服务；设立医患关系部，对群众的诉求处理实行一站式归口管理……湛江市各医院推出的暖心举措得到了市民的纷纷点赞。而这正是湛江市卫生健康系统在推进主题教育中持续改善医疗服务行动的一大缩影。

作为新时代卫生健康工作者，不断增进人民群众健康福祉是其职责与使命。湛江市卫生健康局深入开展“转角色亲体验”行业特色活动，围绕群众集中反映的看病就医难点、痛点、堵点问题“把脉会诊”，开出整改清单，以“小切口”解决“大问题”，提升全行业医疗服务质量和水平，以实际行动践行初心和使命。

奔着问题去，追着问题走。湛江市卫生健康局由班子成员率局机关党员干部，分成14个组，以如何进一步优化服务流程、提高服务效率和质量为导向，以普通群众身份，在事先不发通知、不打招呼、不听汇报、不亮身份的情况下，深入全市14家大、小医院，从就诊挂号、缴费、B超检查等方面进行看病就医全流程体验蹲点调研。每个组当天调研当天反馈，建立一院一整改台账。为确保查摆出的问题得到整改，该局还多次召开专题整改落实会议，要求各单位立行立改。

目前，15项改善医疗服务重点工作取得了阶段性成效，三级及以上医疗机构均开展了预约诊疗服务；二级以上公立医院检查检验结果基本实现互通互认；各医疗机构全面开展导诊标识排查整改，确保群众看病不再“迷路”；“微笑服务”“幸福银行”等志愿服务持续开展，群众就医满意度不断提升。

刀刃向内找问题 有的放矢抓整改

作为重要的民生部门，湛江市卫生健康局在老百姓看病就医的操心事、烦心事、揪心事上立行立改，做到刀刃向内找问题，有的放矢抓整改。

为打通服务群众“最后一公里”，让群众有实实在在看病就医获得感，湛江市卫生健康局加快推动医疗卫生强基项目建设，16家县级公立医院升级建设稳步推进；7家中心卫生院升级改造项目取得阶段性成果，廉江市安铺镇中心卫生院、雷州市附城卫生院提前开业；建成1065间标准化村卫生站建设；完成218个省定贫困村远程医疗智能健康监测设备包配置，村医用上了AI医生助手，贫困村群众在家门口就能享受到优质的医疗服务。今年以来，廉江市人民医院持续开展为贫困户建立特色家庭医生健康服务档案活动。目前，该院挂点精准扶贫对象共173户412人，已有136户共251名贫困户建立了特色家庭医生健康服务档案。

为整治行业不正之风，湛江市卫生健康局开展收受“红包”回扣、扫黑除恶等专项治理行动，严厉打击医托、“血头血霸”、“非法行医”、“黑看护”、职业医闹、“黑救护车”等恶劣行为，有效整顿和规范了医疗服务市场秩序。

为提高行政审批效率，湛江市卫生健康局还开展了服务型模范机关创建工作，持续深化“最多跑一次”行政审批改革，全局88项行政许可事项整建制进驻市行政服务中心，统一网上平台受理、审核和审批，承诺办结时限在法定时限基础上压缩50%以上，为办事群众减负松绑。

栏目：不忘初心 牢记使命主题教育