珠海打造智慧医疗提升市民就医体验

珠海讯 近日，笔者从珠海市卫生健康局获悉，“健康珠海”APP及微信公众号近期正式上线。这是珠海打造智慧医疗的重要举措，它将为珠海市民提供一个便捷、安全的健康管理方式，也将推动珠海市医疗资源更加平等地开放，提升市民的就医体验。

提供门诊就医完整闭环

据悉，“健康珠海”APP及微信公众号覆盖全市8家大型医院，后期将进一步提升覆盖范围，做到一个平台对外。与以往的APP、微信公众号相比，“健康珠海”APP及微信公众号提供了门诊就医的完整闭环，涵盖了从前期预约挂号到在线支付的就医全过程。同时实现领用居民健康卡、实时查询排队、体检报告、健康档案等全线上无纸化操作。通过医疗资源整合，医疗信息共享，令就医方便快捷。

珠海市卫生健康局党委书记、局长徐超龙表示，珠海市卫生健康局根据市民日常就医的服务链条进行设计，目前集成了珠海市人民医院、珠海市妇幼保健院、珠海市中西医结合医院、中山大学附属第五医院、广东省中医院珠海医院等8家医院，优化就医流程，建设全市统一入口及平台，让全市的医疗资源平等开放。市民通过一个APP及微信公众号，就可以享受全流程的卫生健康服务，全面优化看病排队问题，提升市民就医体验。

打好信息便民“五个一”攻坚战

据悉，珠海市卫生健康局致力于通过信息化等现代化手段和技术，改善居民就医体验。2016年12月，珠海市区域医疗“一卡通”项目一期顺利通过专家验收。该项目覆盖全市7个区共300多家医疗卫生服务机构，初步实现了信息化的互联互通。

今年以来，珠海市卫生健康局推进“互联网+医疗健康”便民惠民服务工作，以大数据、人工智能、物联网和云计算为工作内容，全力打好信息便民“五个一”（即：一码通用、一网联通、一站会诊、一键诊疗、一体服务）攻坚战。目前“一码通用”已完成平台建设并在珠海市人民医院、珠海市妇幼保健院、中山大学附属第五医院等机构投入试用；全市300家医疗卫生机构已实现“一网联通”，市数据交换中心正在按国家最新数据集及共享文档标准进行改造；“一站会诊”已在全市进行推行，珠海市人民医院、珠海市妇幼保健院、珠海高新区人民医院医联体内已成熟应用；9月20日健康珠海APP及微信公众号已正式开通，实现“一键诊疗”，8家医院已开通预约挂号、排队叫号、支付、报告查询等功能；在“一体服务”中，珠海市人民医院、中山大学附属第五医院、珠海高新区人民医院已开展互联网医院的试点探索。

门诊预约稳步提升自助挂号占4成

目前，珠海市门诊预约已由现场挂号、电话预约逐步扩展为微信公众号、支付宝、APP、珠海市统一预约平台预约。在现场挂号方面，大力推广自助设备的使用，同时加强了引导员、志愿者等配套服务模式，全面提升患者就医体验。据统计，今年1～8月，中山大学附属第五医院、珠海市人民医院、珠海市妇幼保健院、省中医院珠海医院、珠海市中西医结合医院和遵义医学院第五附属医院的预约挂号率较去年同期稳步提升，减轻了现场排队压力。自助挂号人数也在稳步提升，据统计，今年1～8月的挂号总量共425万余人次，自助挂号量占比42.04%，比去年同期提高10.5%。收费渠道由传统的现场支付扩展为移动支付、自助支付，也极大降低了排队压力。今年前5月收费总次数共498万余次，自助缴费占比24.52%，同比提升8%。

据了解，珠海市未来将以构建“湾区引领、智慧医疗、健康珠海”为工作目标，进一步借助大数据、人工智能、物联网、云计算等先进技术，继续整合全市医疗资源，将逐步推出医保在线支付、挂号在线减免、互联网+医疗、互联网+护理、互联网+药房等功能，以全面优化就医流程，提升就医的体验，全面优化看病排队问题。

（刘星）