医患角色互换增理解

广州讯 近日，广州医科大学附属第三医院第四届医患角色互换体验营落下帷幕。在这项持续了六年、打破医患身份壁垒，让普通市民零距离体验医者工作的角色互换体验活动中，25位市民朋友深入该院手术室、产科等临床科室，成为医护人员的一分子，深度体验医者工作。同时，四位该院医护人员通过“秘密”就医与陪同就医，体验患者就医的困境。

患者换位：看见医者的辛苦

“我多想跟患者多聊几句，但是……”广医三院生殖医学中心刘海英医生指着电脑上一长串的候诊名字，对体验者何钻弟无奈地表示。候诊三小时看诊五分钟是无数患者的抱怨，然而换位体验刘海英医生一上午连看90多位患者的门诊后，她意识到紧张的医疗资源限制了医生与病人详聊的时间。

同样对医务人员高强度的工作感触颇深的还有志愿者熊普先。这位瞒着麻醉科医生女友报名参加活动的理工男，曾抱怨医生女友时常约会放鸽子、信息不回复、总是在加班。但在进入女友工作的手术室，站了十几个小时、旁观了数台手术后，却直言：“他们真的太累了！”医学不仅是治愈，更是安慰；体验后，熊普先理解女友医生职业的意义与成就。

25位跨越不同行业、不同年龄的市民志愿者在为期五天的医学零距离体验中，看见了医者的苦与乐，医学的精深与局限，拉近了医患认知的距离。

医生换位： 医患沟通不可或缺

在此次医患角色互换体验活动中，有四位“秘密”的医生志愿者，他们是广医三院的新员工。

重症医学科的护士严诗玉是其中一位医生志愿者，她的任务是陪同一位产妇进行产检。作为广州重症孕产妇救治中心所在地，广医三院的产科总是人满为患。“没办法，人太多了，只能这样了。”孕妇对此习以为常。然而严诗玉却在细节中看到更多改进的空间。严诗玉认为：“不少患者初次就诊时对就医流程、医院环境一无所知，造成就医过程中的慌乱与紧张。如果能有更清晰的引导与指引或许可以降低拥挤的状况，减缓患者的焦虑情绪。”

而另一位医生志愿者张伟在“变身”患者家属，陪同一位结肠癌的患者手术后，对患方的焦虑深有感触。“当我站在医生的角度时，我关注的是患者与家人是否配合治疗；但当我站到患者家属那一方时，我看到家属更担心的是病人会不会害怕、是否疼痛”。这次陪同就医的体验启发张伟，医者给予患者更多解释或许能让患者感到安心与信任。

因为了解，所以理解。这是广医三院医患角色互换体验营开展六年来一直延续不变的主题。医患角色换位或许不能解决现实中患者的就医难题，不能缓解医生高强度的职业状态，但医患之间因为了解从而理解、信任，却能让彼此多一份前行的力量。正如钟南山院士在代言本次医患角色互换体验营时所言：“体验医患角色互换，搭建医患共情桥梁，共同感受医学温暖！”

（黄贤君 白恬 黄璀玥）

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