探索创新作风建设新机制

本委讯 省人民医院党委坚持以党建引领医院全面改革发展，加强党的全面领导，通过探索创新作风建设新机制，扎实推进模范机关创建活动，全面加强党的建设，开创公立医院党建工作新局面。

切实提高政治站位，强化党委“保落实”作用。省医党委做到“三个始终”：一是带领党员干部当好“三个表率”，带头讲政治顾大局贯彻始终；二是把服务“四个走在全国前列”，带头抓落实促发展贯彻始终；三是把创建模范机关，带头转作风提效能贯穿始终。坚持将模范机关创建与医院党组织全面进步、全面过硬相结合，通过落实公立医院党委领导下的院长负责制，将党委“把方向、管大局、作决策、促改革、保落实”的领导作用发挥好，确保党委的政治核心和领导核心地位。医院党委重点抓好监督环节建设，打好监督“组合拳”：对党委会和院长办公会的议事规则、职责边界进行梳理明确，重新修订“三重一大”决策制度，规范医院重大决策行为，既保证了医院行政领导班子依法行政，同时也保障党委对“三重一大”等重大事项的事前、事中、事后监管，使党委处于决策系统的核心位置。

坚持目标问题导向，“三风”融合联系群众。省医党委在模范机关创建活动中新建作风建设办公室和服务监管中心（以下简称“一办一中心”），将“三风”（“党风、政风、行风”）建设的综合协调职能有机融合；建立院党委议事协调机构——作风建设领导小组，将“三风”建设的具体责任部门纳入其中，定期研究协调院内各类作风建设疑难问题，通过党的作风建设引领医院内部监督体系建设。“一办一中心”在院党委的直接领导下，发挥院内“党委巡察组”“督查室”的利剑作用，通过建立投诉电子信息流程，监管全院服务类投诉；通过建立每周两个工作日深入临床一线深度调研的工作流程，收集患者、职工的意见建议，曝光各类“久拖不决”问题。“一办一中心”创立10个月以来，共调查走访一线部门150个，收集15类226个问题，涉及9个职能部门，形成了29期《监管工作周报》向院长办公会报送，始终保持党同人民群众的血肉联系。

分析跟进监管问题，建立查摆整改长效机制。省医党委通过不断拓展“一办一中心”的作风建设监管职能，建立形成“督导员项目负责制”“监管项目公示公开制”“定期调查研究制”“限期整改制”“提醒约谈移送监管处理制”五大工作制度；丰富完善“公开《整改计划时间表》”“要求党组织专题组织生活”“建立整改问题QC工作小组”“组织案例剖析分享会”“启用第三方公司‘神秘顾客’流程检测”五大作风建设监管工具，最终创新构建了每周向院长办公会上报《工作周报》、每月公示公开监管项目进度、每月向党委会汇报监管整改情况、每季度发布全院《作风建设通报》的省医党的作风建设新机制。省医党委落实模范机关创建活动进入查摆整改问题阶段以来，“一办一中心”共向有关责任部门提出44条问题改进建议，公开公示9次整改情况，向6人次发出了谈话提醒，约谈4人次，要求相关部门公开《整改计划时间表》3次，组织党支部专题组织生活会1次，成立QC整改小组2个，案例剖析分享会3次，启动第三方公司流程调查10次，提出监管整改建议53条。

构筑满意度指标体系，改革发展体现以“人民”为中心。省医党委引进第三方满意度调查公司，建立患者满意度与患者就医体验的对比数据库，畅通患者、职工开放性意见的第三方收集渠道。数据显示，2018年下半年至今，共调查门诊、住院、出院患者合计共11263人次（其中门诊4907人次、住院5443人次、出院913人次），职工1437人次，召开全院满意度调查与改进建议宣讲会2次，排名靠后科室专题辅导会15次。建立临床科室患者满意度排名、机关职能处室员工满意度排名“双榜”，引导临床业务科室关注提供医疗服务与患者期望值差异，机关职能处室关注临床科室需求与管理服务能力差异的“两差”现象，逐步形成医院改革发展体现以“人民”中心，关注患者就医体验，关注员工身心健康的良好人文环境。

（省医党委）

栏目：争创模范机关