事事有着落 件件有回音

本报讯 1月9日，省卫生健康委疾控处、药政处、医政处等相关业务负责同志上线“民声热线”，公开反馈调查处理省卫生健康委上线“民声热线”以来，接收到的听众和网友关注的问题，实现了群众反映的问题“事事有着落，件件有回音”。

省卫生健康委2018年上线“民声热线”节目共接收群众反映和咨询个案32条。对此，省卫生健康委相关负责人表示，直播上线结束后，省卫生健康委迅速对问题建立工作台账，组织调查核实，逐一对号进行答复和反馈。同时召开专题会议研究解决方案，确定完成工作时限和进度，指定专人负责接办、处理、跟踪督办和反馈意见，确保每项工作均有专人跟进落实，做到快办快结，及时答复和反馈当事人。

针对九价HPV疫苗“一针难求”“僧多肉少”的情形，省卫生健康委回应，经协调，其中九价HPV疫苗生产企业明确表态将加大生产产能建设，提高生产供应能力，承诺2019年将成倍增加对我省的供应。据统计，2018年12月疫苗生产企业供应我省九价HPV疫苗为1.6万支，2019年1月对我省的供应已增加到4.08万支，增加了1.55倍，在一定程度上暂时缓解我省九价HPV疫苗的紧缺程度，将有效缓解群众的接种需求。同时省卫生健康委已部署要求各地预防接种单位积极通过手机App、微信公众号、电话预约等方式，为广大群众提供相应疫苗的预约接种服务，按次序优先满足预约群众的接种需求，进一步完善预防接种信息公开机制，充分保障公众知情权和选择权，加强预防接种相关知识宣传，普及不同价次及九价HPV疫苗使用背景知识，缓解公众的焦虑。

记者了解到，近期由于生产企业产能不足，未能提供足量的百白破疫苗，从而出现暂时短缺的现象。省卫生健康委将加大与疫苗生产企业的沟通协调力度，督促其尽快按合同足量供货，尽快补充对各预防接种单位的疫苗供应。

省卫生健康委相关负责人表示，省卫生健康委把上线工作作为加强与群众沟通的桥梁。通过“民声热线”了解群众诉求后，我们汇总分析了群众反映的普遍性、苗头性问题，制定出台了《关于进一步做好今冬明春儿科医疗服务能力的通知》《关于加强第二类疫苗预防接种管理服务工作的通知》等政策文件。对人民群众最关心、最直接、最现实的各类热点问题，妥善解决好，确保群众反映的问题“事事有着落，件件有回音”。

（姚芬）