让人文关怀温暖急诊护理

人文关怀是人类在社会活动中的文化表现，体现在医疗行为中，人文关怀，就是要“以人为本”，重视人、尊重人、关心人、爱护人。换位思考，以一颗真诚的心对待每一位病人，心存善意，心存爱意。爱是一盏灯照亮病人也温暖自己，捧一颗爱心上路，一生也生活在爱里。病人在你的心里有多重， 你在病人的心里就有多重。

护士是病人生命的守护神。中山大学孙逸仙纪念医院南院急诊布局是狭长的，工作中，我会特别注意到各处巡视。那天，我发现一位饮酒病人躺在走廊车床上，无家人陪同，脸色突然变青，呼之不应，摸脉搏消失，我意识到发生心脏骤停，立即进行胸外按压，同时呼叫医生。医生赶到后，心电监护显示室颤，进行除颤成功，及时挽救患者的生命。护士是医生眼睛的完美延伸，病情变化要随时发现。精湛的护理技能和敏锐的观察力是人文护理的基石。

护士是病人的贴心人。以端庄的仪表面对病人，让病人感到亲切，对急诊焦虑等待的患者，主动地关心：请等一等，我处理完马上为你做。用温馨的语言消除患者的不良情绪。急诊的忙碌、拥挤、紧张、辛苦，患者的抱怨、责备，不影响心情，始终微笑、热情应对。人文护理中的我们举止、行为、语言修养，是对病人的重要治疗和安慰，能唤起病人乐观饱满的情绪，让病人感到被关心，取得病人的极大信任。

繁忙的急诊输液，工作要一丝不苟，找血管，我会用手掌轻轻揉搓，避免拍打手背的动作，一点改变，却温暖了病人的心。南院急诊婴幼儿病人多，给婴幼儿输液操作难度高，心理压力大，我都能做到一针见血，让陪伴患儿的众多家属感到放心。当病人问为什么要输那么多液体，我会细心解释：您是低钾，补钾的浓度高会导致心跳失常，所以要很多液体来稀释慢慢补。当病人问为什么又多加了一组液体，我会专业地解释：您的肺部刚发现了曲霉菌感染，这组伏立康唑是特效杀菌的。不断学习，完善护理技能，掌握疾病知识是人文关怀在护理中的必需，让我能顺畅和病人沟通，增强病人对护理的科学感。做到尽管病人只能看到我的眼睛，可我的美已经印在了他们的心中。

平时生活中的我，是个看见蟑螂就躲的胆怯小女生，却能在120出车车祸血淋淋的现场，镇定、果断、训练有素地配合医生处理伤员。强大的心理素质是人文关怀在护理中实施的保证，无论在急诊面对什么情况，保持不急不躁，正规操作，不因情绪的波动影响病人的治疗，影响病情的判断。坚决、果敢的你，会让病人充满着战胜疾病的信心，这就是人文护理的魅力。

哲理云：拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。把人文关怀融进急诊护理，做一名充满智慧、优雅的护士，让病人感受人文护理的温暖。爱在左，同情在右，呵护在生命的两旁，使踏着荆棘前行的病人，充满希望。

（作者单位：中山大学孙逸仙纪念医院）

栏目：医学·人文