信息化改善患者就医体验

近年来，佛山市妇幼保健院借助互联网技术，积极探索医疗信息化，逐步开展门诊分诊、门诊输液与治疗、专科随访、护理管理以及移动手持终端服务等信息化建设，提高就医效率，改善就医体验，为护理管理和医疗质量提供保障。

移动医疗让群众看病更方便

佛山市妇幼保健院把“互联网+医疗”作为医院信息惠民的重点开展工作之一。借助微信、支付宝等平台推出门诊全流程服务以及住院主要流程服务，让群众看病更方便、更舒心。

现在，该院门诊患者无需携带实体的就诊卡，通过手机便可以获得预约、挂号、在线支付、医保实时结算、查看检查检验报告等就诊全过程服务，还可以实时查看候诊排队情况，同时治疗、注射、中药代煎、取药等服务环节都有相关的提醒和指引。住院患者可使用微信、支付宝缴纳住院押金、了解手术和产程进展、查阅住院费用、明细清单等。孕妇进入产房后，未能在现场陪伴的家属，也可通过微信关注产程进展情况等。

通过微信服务平台，患者还可以对医院、科室所有服务环节实现服务对象与服务提供者的有效评价与监督，促使医院提升医疗质量和服务水平。

针对妇幼保健院患者特点，该院提供了具有妇幼保健特色的新生儿筛查服务、产前建档、产后访视等服务。新生儿家长通过手机便可查看筛查结果，获取相关指导。

孕妇产前建档，可通过微信，在家或产检等候时填写孕产史和疾病史等相关个人信息。进行产检时，护士只需刷一下孕妇的健康卡，审核确认后即可完成孕产妇的建档。据不完全统计，孕产妇建档的平均填写时间为15～20分钟，按照20%新病人计算，意味着平均产检等候时间可缩短30分钟以上。同时，医护人员数据录入的工作量大为减少，数据准确性也大为提升。

“互联网+医疗”把医护人员时间还给患者

佛山市妇幼保健院通过“互联网+医疗”建设，为医护人员减负、提高效率，还时间于患者。

佛山市妇幼保健院2011年实现无线网络全院覆盖，开始试点移动护理信息化建设，于2017年完成多项业务功能和流程的全院推广，至今已完成23个护理单元的管理系统、14个住院科室护理移动系统上线工作，将数字化服务延伸到患者床边。

医护人员只需点击随身携带的平板电脑、手机等，便可在患者床旁完成信息采集、医嘱执行、体征录入、健康教育、标本采集和文书书写等工作，做到信息实时记录，提高信息录入的准确率与信息流通速度，保证临床护理质量和患者安全。

此外，通过微信，医护人员可以按照相应的权限，及时了解、追踪所管患者的情况，包括检验的危急值提醒，为应急事件处理做好准备。

除医疗服务外，佛山市妇幼保健院还承担着妇幼公共卫生的大量职能。市妇幼保健院信息中心基于整体规划的嵌入式应用架构，建立起医生护士一站式工作平台，避免了大量的重复登录和录入。如分娩等模块，可通过接口与嵌入式应用，直接获取电子病历的相关信息，医护人员只需审核签名确认，便可自动生成妇幼专项管理的相关资料。

佛山市新生儿疾病筛查中心落户在佛山市妇幼保健院，每年要为数万名新生儿进行疾病筛查。以往全市各产院纯手工处理的信息，现在通过扫描新生儿编码，便可自动获取新生儿个案及筛查项目信息，生成血片资料。系统还为有技术能力的医疗机构提供接口，获取医嘱信息，批量生成和打印相关血片资料。

（张秋芳 张晓辉）