广东今年重点做实做细“签约服务”

本委讯 5月19日是第8个“世界家庭医生日”，今年的宣传活动主题是“我承诺 我服务”。省卫生计生委表示，2018年将进一步健全和完善家庭医生签约服务制度，提质增效，重点是做实做细签约服务，让已签约的城乡居民的获得感得到进一步提升。

签约服务政策体系初步建立，团队培养建设已加强

广东近年来注重基础建设，从体制机制、人员培训、优化服务、绩效评估等方面着手，稳步推进家庭医生制度建设，并取得初步成效。

据了解，广东家庭医生签约服务政策体系已初步建立，制定了以不同档次服务包签约服务费收付费标准、临终关怀、家庭病床、家庭医生签约服务区指导标准等系列政策文件和规范管理文件。同时，不断完善了家庭医生签约服务平台，城乡基层医疗卫生服务体系建设得到加强，已基本实现村有卫生站、乡镇有卫生院、街道有至少1所社区卫生服务中心，群众可就近获得基本医疗卫生服务。此外，加强了家庭医生团队培养建设，实施家庭医生团队滚雪球培训，使家庭医生服务能力与全科管理理念得到加强。群众获得感得到提升，“家庭医生朋友”“健康管家”等服务越来越受到群众认可。

将丰富个性化签约服务包，开展服务质量大督导

省卫生计生委表示，今年广东将进一步丰富完善家庭医生签约服务项目和内容，满足各地群众多元化、多层次健康管理需求。继续丰富个性化签约服务包，做实做细10类重点人群与一般人群的签约服务。以家庭医生签约服务免费包为基础，根据签约居民多样化的健康需求,提供健康评估、精准康复评估与转介等多层次、适宜的个性化服务。同时改善服务环境，优化服务流程。在基层医疗机构设置家庭医生签约服务区，为签约居民提供集基本医疗、基本公共卫生、中医药与健康管理为一体的宣传、签约、预约、全科诊疗等一站式服务。建立“宣传→签约→家庭医生工作室签约服务→考核→考核与绩效挂钩”的家庭医生签约服务工作闭环流程。通过多种形式宣传，鼓励和引导居民签约。

针对家庭医生签约服务，我省开展履约考核，建立完善激励机制。根据家庭医生团队的服务数量和质量，把有偿签约费按比例分配给家庭医生团队，使家庭医生团队多劳多得，优绩优酬，提供更高质量的签约服务给居民。收取的家庭医生签约服务包费用不纳入绩效工资总额，70%～80%用于家庭医生团队绩效分配，与签约数量、有效签约、有效履约、服务效果挂钩。

省卫生计生委有关负责人称，继续实施家庭医生团队滚雪球培训，形成省级培训基地、市级基地、县（市、区）基地的三级滚雪球式培训网络，继续提高在岗家庭医生团队服务能力。至2020年，我省城乡所有基层医疗机构的在岗家庭医生队伍（含乡村医生）参训要达到全覆盖。

据悉，省卫生计生委已印发了《2018年广东省家庭医生签约服务质量督导实施方案的通知》，开展家庭医生签约服务质量大督导。通过各地自查、地区间交流督导、省级抽查督促，进一步做实家庭医生签约服务。

（委基层指导处）