培训提高服务能力 信息化引导就医

▲家庭医生服务团队上门提供服务

广州讯 目前，广州市番禺区共有全科医师289名，建立149个家庭医生签约服务团队，在16个镇（街）272村居开展了家庭医生签约服务。如何推进家庭医生签约服务的有效落实，番禺区以规范化培训提供医疗保障、以信息化建设引导就医，保障家庭医生签约服务的质量。

规范化培训提供医疗保障

以家庭医生为主的社区医生的技术服务实力是影响社区群众信任家庭医生并主动参与家庭医生签约的关键。番禺区在家庭医生的培训上下功夫。

自2008年开始，番禺区全科医生规范化培训一直走在省、市前列。2016年大石街社区卫生服务中心在省、市基层岗位练兵和技能竞赛中均获得第一名，并代表广东省在全国基层岗位练兵和技能竞赛中获得三等奖。2018年石楼镇社区卫生服务中心获得全国“2017年优质服务示范社区卫生服务中心”称号。

去年，番禺区开展“滚雪球”式培训，组织家庭医生签约服务进行区级专题培训4次，培训人数共959人次。

今年2月，番禺区与香港有关医务公司合作举办Gold（金牌）家庭医生培训项目。培训内容包括家庭服务生服务理念、全科医学循证诊疗技术与技巧、沟通的技术与共同决策等。据悉，香港家庭医生制度与英国国民健康服务体系一脉相承，其家庭医生与保健服务在粤港澳地区受到广泛认同。番禺区拟通过此次家庭医生培训项目的开展，拓宽培训学员的视野，更新其家庭服务生服务理念，提升整体服务素质，为番禺区建设一流家庭医生服务模式奠定坚实基础。

建立医联体诊断系统

据大石街社区卫生服务中心有关负责人介绍，目前，该中心为方便居民与全科医生开展签约工作，已与“社区580”、“百家医道”等家庭签约式服务网络平台合作。居民通过扫描全科医生的专属二维码，就可以与全科医师进行签约。同时，“社区580”、“百家医道”在功能上已实现了全科医生与签约病人的实时对话及疾病管理、风险评估、家庭随访、预约就诊和健康教育信息推送等功能。据大石街社区卫生服务中心统计，目前该中心“社区580”签约4316人，“百家医道”签约7750人。群众通过签约，全科医生就可利用信息化的手段掌握签约家庭或个人的健康状况，由此建立起长期、稳定的服务关系，提供个性化的健康服务，从而提升村居民的健康幸福感。

番禺区还建成了统一的医院管理信息系统（HIS）、实验室（检验科）信息系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）、区域个人健康档案等16个业务系统，实现了社区卫生服务机构与区内医院信息共享，覆盖了各个业务环节，基本满足日常业务和管理需求。2015年该区成为市内区域影像系统试点单位，在区中心医院、何贤纪念医院及多个社区建立起医联体诊断系统。患者在社区拍片，就能享受大医院阅片的“远程诊断”医学影像服务。这不仅方便了群众，也消除了群众对社区影像技术服务薄弱的顾虑，进一步支持了家庭医生服务的有效开展。目前，全区共有8个社区卫生区域PACS系统的本地化部署工作，系统运行稳定性进一步提高，现已完成约有500多例远程阅片。

（詹海燕 杜颖施）