厚植群众“获得感”赢得“满意度”

茂名讯 近日，省卫生计生委发布2017年广东省县级人民医院患者满意度第三方测评结果的通报，其中，高州市人民医院（下称“高州医院”）满意度分值达90.62，排名榜首。

“在家门口能够治大病治好病”是群众为高州医院点赞的最重要原因。“高州不是粤西区域行政中心，但是高州医院成为病人用脚投票投出来的粤西医疗中心。”高州医院院长王茂生说，通过省县技术对接，该院基本让县域群众就近解决了看大病看好病的难题。去年7月，省卫生计生委发布“广东省医疗机构DRG能力指数评价”。数据显示，在全省96家三级综合医院的11个临床重点专科能力排名中，高州医院有6个专科进入全省前十名。2017年，该院服务的出院病人达11.54万人次，高州以外的病人占40.6%。当中复杂危重病例（即CD型病例）占出院量的61.1%，技术难度大、风险高的复杂手术（即Ⅲ、Ⅳ级手术）占手术总量的56.1%。

该院还开展“互联网+服务”，把线下服务窗“搬到”手机里。现在，群众就医只需一部智能手机，就能一键搞定在线挂号缴费、智能分诊、检验结果查询等，无需反复排队。同时，医院还搭建平台，实现群众与医院专家的手机在线问诊。

除此之外，高州医院“平价治大病并治好病”让群众有了更多获得感。据悉，该院年均次门诊费用、人均住院费用仅占全国三级公立医院同类费用平均水平的62.8%、87.0%。

（林巧文）

栏目：基层新闻