我省卫生计生政务窗口服务满意度大幅度提升

本委讯 近日，广东省省情调查研究中心公布了“2016年度广东省政务窗口服务满意度调查”结果，我省卫生计生系统满意度位居全省18个政务窗口单位（系统）第8位，较2015年（第15位）上升了7位。

据了解，广东省省情调查研究中心已连续9年组织实施“广东省政务窗口服务满意度调查”课题，对包括国税、地税、工商、海关、民政、城管、卫生计生、环保、交通等18个政务窗口单位（系统）从服务水平、服务态度、办事效率、审批流程、窗口环境、政/事务公开、作风评价等方面进行服务满意度测评，具体内容包括：进一步提高办事效率，减少和规范审批环节，提高工作人员业务素质，改善工作人员服务态度，改善工作流程和程序，进一步推进电子政务，增加办事指引的相关宣传资料，完善投诉、举报制度，加强政务公开，完善服务承诺制度，加强工作人员廉洁自律，加强对收费的管理、打击乱摊派、乱收费行为等方面。

近年来，我省卫生计生系统积极转变服务理念，深入推进“放管服”改革，持续强化政风行风建设，大力推进卫生计生基本公共卫生服务均等化，推动医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉，不断提高城乡居民健康水平，提升人民群众就医获得感，建设健康广东取得了较为显著的成效，树立了政府机关窗口单位的良好形象，得到了人民群众的充分感知和肯定，群众满意度逐年提升，尤其是2016年的满意度得到大幅度提升，得分由2015年的70.75分提升到76.43分，提升幅度高达5.68分，排序则从2015年的第15名上升到第8名。

（周玮玮）