留下先进理念 带走喀什情谊

今年1月，广东省“组团式”援疆队员们完成援疆任务，凯旋返穗。作为省卫生计生委直属单位派出的援疆队伍中首位医院管理人才，广东省第二中医院保卫科科长邱建永在新疆喀什地区第一人民医院（下称“喀地一院”）顺利完成为期一年的援疆任务。

昆仑山下，大漠蓝天，瓜果飘香。作为一个地道的广东中医人，邱建永把广东“一站式服务”、“精益管理”等先进的管理理念以及中医药文化带到祖国“西大门”——新疆喀什，为当地医院解决后勤管理“短板”，取得明显成效。

首推“后勤管理一站式”精准服务

邱建永是一个地道的广东潮汕人，学中药出身，后来又学了法律。在担任省二中医院保卫科科长之前，他还担任过药学部、总务科、基建科等部门的负责人，对医院后勤管理非常熟悉。

2016年，邱建永强忍赴疆前几天老父亲离世，乡下只留下年迈老母亲的悲恸，毅然踏上援疆路。临行前，母亲握住他的手说：儿子，你放心去吧，多注意身体，多给家里打电话报个平安。十岁的女儿抱着他说，爸爸，我会乖乖的，我会照顾好妈妈的。

4月的广州已春意盎然，喀什地区却仍然“沙尘满天”“冰天雪地”。初来乍到的他有些不适应。

但他克服困难，迅速适应新环境。到新疆没几天，他已经与后勤的“兄弟们”打成一片。通过聊天、沟通、现场查看、参加会议等途径，他初步了解了喀地一院后勤管理的模式和状态。

在充分调研后，针对后勤管理的短板，邱建永首推“后勤管理一站式”精准服务。什么叫“一站式”？简而言之，就是临床只需要提出要解决的问题是什么，至于怎么解决、怎么推进、怎么沟通等等，都留给后勤服务部门内部协调解决，其目的就是让一线的工作人员少跑腿，少走弯路，减少后勤各部门的沟通成本，提高工作效率、工作质量和满意度。

“一站式”服务，解决了临床的后顾之忧，让一线医护人员更好地服务于临床、服务于患者，全面提升喀地一院后勤集约式、精细化管理水平。

促成南疆首个中医药机构筹建

在推进医院后勤管理的同时，邱建永经常组织中医药专家队伍，到基层医院、边防部队、学校乡村等单位开展义诊活动。专家队通过免费体检、采用中医诊疗以及针灸康复为百姓治疗疾病，深受当地维族同胞的欢迎。有的维族同胞从百里之外骑马或乘车赶来找“广东专家”看病。

利用业余时间，邱建永经常和队友一起下乡到偏远地区看望慰问驻村干部。他曾经和喀地一院院长邹小广一行两天走访27个驻村点，行程一千五百多公里。

作为主任中药师，他不放过每一次宣传中医药保健知识的机会，所到之处，他都运用自己的专业，宣传中医药文化和预防保健知识，弘扬和传播中医药文化。

得知整个南疆地区还没有一间中医医疗机构，2016年6月邱建永向新疆自治区发改委提出，由喀地一院创办南疆中医医院或国际中医药医养结合医疗中心，并在原单位进行资源整合，实施一套人马两块牌子，其中医药技术力量和技术支撑可以由他所在的广东省第二中医院协助承担。这一建议得到自治区发改委领导的肯定和认可。目前，该项目在政府划拨的东城新院区已奠基开工，占地400亩，这标志着喀什全面启动南疆中医医院建设，开建“医养结合”的国际治疗中心。

2016年11月，在邱建永前期良好的援疆工作基础上，广东省第二中医院副院长许学猛带领专家队伍前往喀地一院慰问援疆干部，与喀地一院共同商榷中医药技术点对点帮扶事宜，并签订医疗技术协作协议，明确了双方以医疗援疆为契机，充分发挥广东省第二中医院“学科带动、做强三甲、辐射南疆、医疗惠民”的重点专科建设发展思路，采取重点专科援建、开展科研合作项目等方式，使喀地一院学科实力整体迈上新台阶，医、教、研同步发展。

如今，喀地一院后勤科已有一套完善的、操作性强的后勤管理制度，医院就医环境也发生较大变化，全院各科室对总务科的服务满意度提高到95%以上。由于工作出色，邱建永被喀什地委、喀什行署评为“第八批省市优秀援疆干部人才”。

（作者单位：广东省第二中医院）

栏目：广东医生故事