麻烦留自己 方便给患者

广州中医药大学第一附属医院是我国首批三甲中医医院。一直以来，医院坚持以弘扬“大医精诚”、传承“雷锋精神”、做“苍生大医”为主线，常态化学雷锋，打造百姓医院。多年来，该院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国职业道德先进单位”、“全国精神文明建设先进集体”、“全国‘五一’劳动奖状”等荣誉。近日，该院获评全国学雷锋活动示范点。

培育医院感恩文化 传承“雷锋精神”

医院有关负责人告诉记者，为了培育医护人员对患者的“大爱”，医院将唐代前贤孙思邈的《大医精诚篇》作为新员工入职必修课，还在院内修建感恩亭、名医壁，营造大医精诚文化氛围。

“雷锋精神”与医院文化建设紧密结合，该院注重塑造师生员工身边的“雷锋”典型，涌现一大批“爱患”“亲患”的先进典型。1994年医院得知“好军嫂”韩素云身患股骨头坏死，当即决定无偿接来救治，历经9个月的精心治疗和护理终于使韩素云得以康复，事迹轰动全国。

2003年，全球爆发非典型肺炎疫情，该院医护人员不顾生命危险，纷纷主动请缨，在隔离病区抗击疫情。医院共收治73例确诊“非典”病人，医院医务人员无一人感染，病人无一人病情恶化出现呼吸窘迫症状和死亡，创造“零感染、零死亡、零后遗症”的奇迹。

立足岗位学雷锋 发扬新时代“雷锋精神”

医院党委立足院内，结合时代和医院特点，不断丰富学雷锋的内涵，积极开展形式多样、内容丰富的学雷锋活动。

围绕如何更好地便民、利民，全院80%的科室均开展青年文明号创建活动，改进服务精益求精。2016年是该院“流程改进”服务年，通过对造成患者不便的服务过程进行调整、修改，将麻烦留给自己，将方便送给患者。据患者介绍，以往交费排队需等候时间近20分钟，现在大大缩短，微信缴费一键完成。

预约中心改进预约流程，可提前一个月预约名医门诊号，其他医生可提前一周预约挂号。为了方便外地病人，他们凭身份证与当天车票即可加挂专家号。

该院发挥传统中医在预防保健方面的优势，十年如一日，每年组织专家到基层社区、农村及社区卫生服务中心开展举办健康宣教讲座、义诊以及“健康直通车”活动，足迹远及西藏、新疆。

履行社会责任 深化“学雷锋”体系建设

作为公立医院，该院一直热心公益，积极履行社会责任。近年相继开展“爱心扶贫救治工程”（心外科）、“大爱助行——救治髋膝关节患者”（骨伤中心）以及“大爱光明行”（眼科）等专项救助工程，联合慈善总会、爱心基金等为贫困患者服务，通过减免医疗费用、申请医疗救助方式为1000多名患者解决疾病困扰，重获新生。

医院每年派出专家10余人到贫困地区医院挂职给予技术支援，为我省扶贫开发工作作出贡献。

每年6月30日，该院都会举行广东省“扶贫济困日”募捐活动。全院干部职工慷慨解囊帮扶受灾群众和弱势群体。2012年，全院职工捐款67万元推进“规划到户、责任到人”扶贫工作，为对口帮扶的33户贫困户中的17户进行危房改造，实施脱贫项目致富；2013年，医院全体师生员工开展“心系地震灾区，情牵梦想家园”四川雅安芦山地震紧急救灾助学及灾区重建爱心捐款近10万元。

近三年，全院拒收红包、回扣、礼品等共1965人次，可知金额人民币1483073元、美金100元、港币3000元，购物卡若干；共收到患者表扬信397封、锦旗421面、牌匾12块。

（作者单位：广中医大一附院）