多措施优化医疗服务流程

深圳讯 深圳市龙岗区针对生育二孩家庭增多的情况，开设二孩门诊，增设了产科床位，采取多项优生优育措施，持续优化医疗服务流程，不断提升就医体验。

自年初国家实施全面两孩政策以来，龙岗区妇幼保健院产科门诊人次逐月递增，截至8月1日，接诊量达到日均527人。如何做到优生优育？区妇幼保健院在开设产前诊断中心的基础上，针对全面两孩政策的实施，在生殖健康科、生殖内分泌科、产前诊断中心增设二孩诊室，根据求诊市民的年龄、生育史、病史等提供套餐服务。不仅如此，医院还派出了专业的助产士在门诊为市民答疑解惑。同时，医务科、护理部还对全院医技人员进行二孩生育的工作方案、工作流程及相关知识强化培训。

由于四楼产科门诊候诊人数剧增，候诊区域拥挤嘈杂，加之产检孕妇需上下8层楼梯完成全业务流程，给本已行动不便的产检孕妇带来诸多苦恼。为了进一步做好妇幼健康服务工作，提升医院公众满意度，医院决定在门诊2楼进行立体化改造，建设“一站式产科门诊”。现在，就诊孕妇不用来回奔波，仅需在“一站式产科门诊”就可完成产检、产前诊断、抽血、胎儿心电图、胎心监测、超声检查、缴费等全业务流程，得到了广大就诊群众的好评。此外，新产科门诊从原来的9个增加到15个，实现“一医一诊室”。如今，宽敞明亮的候诊区、醒目的叫号显示屏、清晰的服务窗口，便利的就诊流程、热情的导医和志愿者服务，让许多前来就诊的准爸爸妈妈们倍感满意。

（丁刚 谭旭东 卢俊峰）

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