认真听民声 倾心解民忧

本报讯 省卫生计生委作为广东“民声热线”第十一批上线单位，将于7月26日~8月8日上线，并将于7月26日和8月2日现场上线。届时，省卫生计生委主任段宇飞将带队到直播间接受现场直播访谈。7月21日下午，省卫生计生委副主任黄飞就“民声热线”上线工作在全省卫生计生半年工作会上进行了部署。

黄飞指出，“民声热线”上线工作，是密切联系群众、加强自身建设的重要途径，是检验各单位各行业作风建设状况的一面“镜子”，对于各级卫生计生行政部门和卫生计生服务行业转变工作作风、提高服务质量、促进依法行政等具有很大的推动作用。“民声热线”工作是落实全面从严治党要求的重要实践，是推动政风行风建设的重要举措，是解决群众反映突出问题的有效抓手。

黄飞要求，各地各单位领导要高度重视，将上线工作作为开展“两学一做”教育活动的重要内容，全力做好这次上线工作。要积极参与上线工作，确保省市联动。原则上，各地“一把手”要亲自接听连线电话，与现场上线领导保持联动，随时准备接听直播室转去的群众来电，及时解答涉及本地区的问题，做好事件处理的回应。上线直播期间，要求相关地市卫生计生局（委）在线领导进行回应时，各地要积极回应，能当场答复的要当场答复，不能当场答复需要进行调查了解的要作出回应。要表明决不包庇、不袒护、不护短的态度，承诺问题如果一经查实，坚决依法依规进行处理。

黄飞要求各地各单位认真组织收听收看，并在上线结束后，针对特约嘉宾提出的问题和意见建议、暗访片反映的问题，群众电话（短信）等提出和反映的问题，以及上线结束后群众的电话投诉，要引起高度重视，严格认真及时处理，规定办结时限，逐项跟踪督办，处理结果要及时反馈，做到“事事有着落，件件有回音”。

（唐诗杨）