“思贺民情日记”24小时在线服务

茂名讯 近日，记者来到信宜市思贺镇朋候村委会，在计生公开栏上看到，显眼处张贴着一张“民情日记”的微信公众平台账号和二维码。该村计生专干陈伟红说，微信版“民情日记”开通后，村干部和育龄群众都关注、添加，“大家有什么困难和反映什么问题，动动手指留个言，就有镇村干部帮忙解决，方便快捷”。

该镇三屋村计生户容丽梅，通过智能手机进入“思贺民情日记”微信平台，咨询了计生办证流程和相关手续后，只去一次镇计生办就办好了计生证件，她大赞：“微信‘民情日记’平台24小时在线。‘问一趟流程，拿一趟手续，找一趟负责人’这种‘办事跑三趟’的模式一去不复返了。指尖上的‘民情日记’政务平台方便快捷，不用跑那么多冤枉路了，值得点赞！”

据介绍，今年以来，信宜市思贺镇不断创新拓展“民情日记”活动，在网络版“民情日记”的基础上，又开通微信版“民情日记”，进一步完善“指尖上的民情”工作体系，打造了一个24小时在线的服务型政府。

思贺镇“民情日记”微信公众平台设置日常信息更新、大事记、典型案例、微友留言等功能版块，为收集群众诉求、解决群众困难搭建了一个更加方便快捷的全新服务平台。为进一步规范微信版“民情日记”，做到收集、跟踪、落实、反馈整个过程无缝对接，该镇还指定专门领导、专人具体负责微信“民情日记”的管理工作，及时查看、收集、记录群众的留言，将群众反映的问题和建议分类整理，登记造册，根据问题的性质相应呈送给相关领导负责办理，规定办理时限，最后将办理结果反馈给留言人，确保事事有落实，件件有回音。

该镇开展“民情日记”以来，要求镇村干部“串百家门，知百家情；解百家难，连百家心；办百家事，致百家富”，做到“网上察民情，网下解民忧”。从网络版到微信版，“民情日记”变得更亲切、接地气。

据统计，截至目前，该镇“民情日记”微信公众平台用户数已达到1850多人，共收集群众反映的意见和建议238条，帮助群众解决实际问题216个。

（吴德忠 陈志坚）

栏目：服务民生