门诊窗口前移拉近医患距离

近年来，揭阳市人民医院推出了多项便民利民新举措，切实让群众享受到实实在在的便利。近日，经过该院的市民都会发现，该院大门东侧、临天福路的工作用房被装修一新，以统一鲜明的形象呈现在市民面前，让人眼前一亮。这就是经过全面改造升级后的医院便民门诊。这一便民工程一亮相，即受到广泛关注，成为揭阳老城区天福路一道靓丽的风景线。

便民门诊设置了中医科门诊、便民中西药房及健康咨询处、健康讲堂等功能区，成为市民就诊、取药、咨询和健康教育的一站式便民服务平台。市民在这里究竟能享受到哪些优质服务？经过全面改造升级的便民门诊又有哪些不同？记者近日走进便民门诊亲身体验，发现亮点还真不少。

中医科门诊前移 方便特殊群体就诊

近日，仙桥的陈先生带着年迈的母亲到该院看中医。停好了车，他扶着母亲三两步走进了中医科门诊诊室，医生问诊、开方后，陈先生让母亲在诊室外的座椅上休息，自己拿着诊疗卡在旁边的收费处和便民药房缴费、取药。不一会儿，便顺利完成了挂号、就诊、缴费、取药这一看病过程，十分轻松。

这是记者在便民门诊大厅里看到的情景。

陈先生告诉记者，之前母亲一直在调理身体，可原来的中医门诊设在门诊楼三楼，母亲腿脚又不利索，要看一次医生不容易。“现在中医科门诊移到了医院门口，市民在大医院也能轻松便捷享受到优质的医疗服务了。”对该院推出的这项便民举措，陈先生非常赞赏。

据该院中医科主任陈邦士介绍，原来设在院内门诊楼三楼的中医科门诊都前移到便民门诊，包括中医内科、中医妇科、中医乳腺专科、中医男科、中医骨伤科和痔科等相关专科。11名资深中医师轮流坐诊，及时满足市民的就诊需求，尤其是中老年及行动不方便者等特殊群体，更能切实享受到便捷的医疗服务。

“这是今年来我院开展优质服务过程中推出的又一便民举措，目的就在于拉近医患距离，把便民利民的优质服务落到实处。”门诊办公室副主任吴春生说。

延长便民药房服务时间 方便群众购买放心药

现在已经是晚上9点，记者经过便民门诊时，便民中西药房依旧灯火通明，发药窗口处，几位市民正在买药。

当值的便民药房组长林锐鹏告诉记者，便民门诊全面改造升级后，便民中西药房延长了营业时间，从每天早上8时营业至晚上9点半，且周六日照常营业，让市民更方便地在医院购买放心药。

记者了解到，市民可以直接到该院便民药房购药，不同于普通医药超市的是，该院便民中西药房严格执行药品管理规范，药房所有药品均通过广东省药品交易中心采购，药房药师均按照国家卫生计生委颁发的《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理方法》等相关法律、法规进行调配、发放药品，指导患者安全、合理用药。比如，市民若非凭借医生处方，是无法拿到抗生素等处方药的，这从一定程度保证了市民的用药安全，也是越来越多市民愿意来医院购买放心药的原因。

设置健康咨询处 实现健康管理一站式服务

便民门诊还新增设了健康咨询处，这是一处包涵了体检报告解读、健康咨询、健康管理、体检预约、就诊指导等功能的区域，更是该院开展高端健康体检工作的有机组成部分。

作为区域医疗中心、粤东地区首家获得省职业健康检查资质的综合医院，近年来该院体检中心体检业务持续快速增长。为了更好地服务市民，打造粤东健康体检事业前沿阵地，该院立足于建立完善的健康管理机制，解读体检报告便是健康体检的其中一项延伸服务。

采访当天，体检中心医学硕士黄晓生医师正在健康咨询处为市民详细地解读体检报告。他告诉记者，这项工作已经纳入体检中心的健康管理范围，所有在体检中心做健康检查的市民都可以享受到这项服务。体检中心派出的专业医生会在健康咨询处为体检对象制定个性化体检方案；同时为拿到体检报告的市民作解读，并对市民实施持续的健康管理，帮助市民判断当前的健康状况。

此外，正常上班时间健康咨询处还有专业医生免费接受市民健康咨询，并推出骨密度检查等各项惠民措施，接下来该院还将不定期推出其他免费爱心体检项目。

《健康讲堂》换地开讲 首期人气爆棚

由该院资深医生轮流主讲的《健康讲堂》自2013年开讲至今，已吸引了不少市民前来听课，市民对这个惠民品牌的评价颇高。新便民门诊开放启用后，《健康讲堂》进行了全新改版，开讲地点也从院内移到健康咨询处，更方便市民前来听课，首场专题讲座便人气爆棚。

《健康讲堂》的主要策划人、该院外宣办副主任林喜宏告诉记者，《健康讲堂》旨在提高市民保健意识，深化市民健康保健理念。每次开讲前，策划小组均会对主题进行策划、筛选，同时在院内专家库名单中甄选出最适合的开讲人，将日常保健知识生动地呈现在市民面前，让广大市民在富有趣味的讲解中学到保健知识。

该院还通过微信平台、海报、健康小传单等宣传模式和在病房电视播放1分钟预告片等方式做好每一期《健康讲堂》的主题宣传，让市民提前获知开讲主题，大大提高了市民参与度。

（黄晓纯）