省医重视医院宣传工作 打造医院形象品牌

广东省人民医院努力打造特色宣传品牌，充分展示医院形象，取得了良好效果。

切实为医院宣传工作提供基本保障

为确保宣传工作顺利开展，省人民医院加强对宣传工作的领导，从机构、人员、制度、经费等多方面予以切实保障。

健全机构队伍。明确由一位党委副书记分管宣传工作，由党办主任直接指导宣传业务，设置宣传科，配备了包括正、副科长在内的5名专职人员。鼓励宣传科人员一专多能，实行岗位AB角制。建立了一支由各临床科室骨干组成的68人通讯员队伍。

完善规章制度。制定了《宣传工作管理办法》、《新闻应急预案》、《新闻发言人制度》、《医疗应急媒体应对流程》、《微信管理办法》等一系列管理规定。

给予充足经费。省人民医院除了保障原有宣传业务所需费用，还给新业务拓展和新项目开发留下一定空间，新增了10万元专项经费用于微信等新媒体运营。

准确把握医院宣传工作的重要节点

突出宣传的“侧重点”。一方面是重点宣传新技术、新疗法，重大科研成果突破、医院改革和管理科学的特色创新等；另一方面是医院各项工作中涌现出来的新热点、新现象，好典型和感人事迹等。

找准媒体的“对接点”。省人民医院选取适当的题材和素材，向媒体“喂料”，主要是从患者的角度寻找、挖掘新闻线索，除了突出医疗技术上的“硬”，更重在挖掘人文情怀上的“柔”。

策划公众的“兴奋点”。除了重视常规的新闻报道之外，省人民医院还主动策划了一些具有“波次”效应和规模效应的新闻事件和医疗活动。比如，在“母亲节”开展“寻找两代人在本院出生的家庭”活动，在“六一”儿童节组织儿童开展“探访父母职业辛劳，呼唤念亲恩”等活动。

慎对舆论的“危险点”。省人民医院积极面对一切可能发生的舆论事件，对医闹、群众投诉等都有相应的应对流程，尽力将一切可能的危机化解在萌芽状态，避免发酵、扩大，酿成重大公共事件。

着力打造医院宣传工作的有效平台

“一个平台”，就是医院微信。省人民医院确立“让医学变得好玩”、“让信息真正有用”作为办好医院微信的着力之处。例如《心肺急救知识》、《姚贝娜之死的医学是与非》、《护理小发明》等推送都超过了1万人次，固定栏目《医生活》中讲述新生儿科的《萌娃娃 爸妈等着你回家》、讲述大血管外科的《不为人知的心外大血管医生》等人物影像纪录，点击量过万。

“一条通道”，就是医院新闻拇指通道。建立医院微信联通群，大家用自己的手机动动手指就可以提供新闻线索。

“一项活动”，就是在全省范围内开展的“名医进基层 健康南粤行”活动。目前，省人民医院的专家已经先后在佛冈、南雄、云浮、阳西等地进行了巡讲。

“一套全载体”，就是医院宣传和形象的融合。一是在重视新闻宣传的同时，加大了科普宣传力度，精选专家和主题，定期开展讲座；为媒体健康专版提供相关文章，近三年平均每年发稿件400多篇；与媒体合作定期开设“健康大讲堂”。二是在医院形象推广方面不断探索创新。升级医院VI系统，更新地铁通道医院宣传品，宣传品制作中还尝试启用了从本院职工中招募的模特，让“宣传医院、代言医院”慢慢成为一种氛围，起到了良好的传播效果。

（广东省人民医院 郝 黎）

▲图为广东省人民医院微信公众号推送文章