广东省中医院 扶贫助患儿 煎药送到家

广东省中医院把践行社会主义核心价值观示范点创建工作融入医院党团工作、文化建设以及员工日常行为，努力满足群众多层次的中医药健康服务需求。

该院通过演讲故事会、歌曲、微电影、微信等形式推行感恩教育，组织“叶欣杯”系列活动，开展学雷锋志愿服务活动，争创“青年文明号”，评选“杰出贡献奖”、“终身贡献奖”；教育员工争当“服务之星”、“岗位能手”。还携手一心基金为2000多名贫困家庭患儿进行义诊筛查。该院“救心”团队荣获2015广东省扶贫济困优秀团队。

注重发挥榜样的示范效应。举办“服务之星”故事分享会，学习该院教授、“广东好人”黄胜平先进事迹，每季度举办《道德讲堂》，组织观看廉洁教育微电影。邀请美国专家来院交流，向世界最好的医院学管理。还与基层医院管理人员共同探讨改善医疗服务工作。

该院先后与130多家医疗卫生机构建立“双向转诊”关系，免费向基层提供进修机会、派专家讲课、会诊手术、派驻技术骨干挂职等。今年5月，该院与广州市的49家基层医疗机构建立“双向转诊”通道，提升基层中医药服务能力。

该院以“满意工程”为抓手，定期组织现场办公会、文明科室检查、医疗质量和服务质量分析会以及投诉分享会等，及时解决问题。今年，医院新增精益改善项目59个，提出多项改进措施。

今年6月15日，该院掌上医疗服务上线试行，微信服务号与支付宝服务窗同时开通。除预约挂号、候诊就医、门诊缴费、检查报告结果查询外，还率先推出代煎中药配送服务。广州地区患者上午看病，当晚在家收到免费送上门的代煎中药。

（翟理祥 吴远团 卢悦明）