互联互动 专业服务

佛山市南海区大沥镇嘉怡社区户籍人口10223人，流动人口17000多人。2013年，政府在社区建设“新南海人梦家圆”、“人口文化中心”等服务创新综合性平台，通过购买社工服务，全面开展“三社联动·志愿同行”的家庭发展能力建设计划。建立起“以社区为平台、社会组织为载体、社工人才为支撑、义工队伍为补充”的社区家庭服务模式。社区通过“重互联、强互动”，充分发挥社区、社会组织、社工、义工的积极作用。

实现家庭与社区同步发展

围绕“治以自治、协同共治”的目标，成立并推动社区参理事会、出租屋主联合会和街坊会积极参与家庭发展建设，实现家庭发展与社区发展同步。建设面向社区家庭的社区学院，针对家庭成员开办各类教育培训课程，提升居民素质，挖掘社区领袖。以社区家庭需求为服务导向，以大沥镇关爱共融基金为依托，以“新南海人梦家圆”、“人口文化中心”等为阵地，完善公共服务基础设施建设，鼓励并吸引社会组织及社工人才开展失独、失能老人、残疾人家庭的社会服务。

社会组织发展立足家庭需求

通过加强对社区社会组织的孵化和培育，进而影响社区家庭的参与。加大对社区社会组织的引导和扶持力度，推动符合条件的社会组织进行登记或备案并承接社区自治管理服务，发展更多的服务阵地，并通过引入专业社工，促进社会组织专业化、规范化发展。以市、区、镇三级购买社会服务资金竞争性分配为契机，引导社会组织根据社区居民及家庭需求，开展各类服务性、公益性、互助性活动。发挥骨干型社区社会组织的引领作用，重点加强工青妇团体、社区参理事会、街坊会等组织建设，引导它们投入到社区家庭关爱及服务当中。

专业培训提升服务家庭能力

推动社区工作人员社工化，借助社工机构带动本土成长，培育并发展本地家庭服务型社工人才。发挥骨干社工的专业督导作用，加强社区社会组织管理，以及基层干部、青年骨干、企业精英、社区领袖、志愿者骨干等专业培训，提升社会组织服务家庭的专业服务能力。加强社工与社区及社会组织协调机制。成立嘉怡社区社工联合党支部，并设立社区社工办，配置社工助理员，架起社区社会组织的信息沟通和联系的桥梁。

社区培育发展100多名义工，其中包括家庭义工49名，成立11支义工服务分队，每年开展13场志愿服务。通过社工开展各类志愿者培训，培育16名拥有专业知识的志愿者。志愿者们在自己参与的同时，带动家庭参与，逐步带动和影响其他家庭的参与。

社区通过向居民提供健康多元的社区活动，如“益+人”联谊会、“超级妈妈”学习小组、“亲子出游”等，扩大受惠居民覆盖面，提升居民参与度和社区家庭幸福感。通过推动家庭服务、居家养老、扶贫助困、青少年服务共同发展，有效满足群众的多元化服务需求，擦亮了嘉怡社区的服务品牌。

（作者单位：佛山市南海区卫生计生局）

栏目：新家庭计划