真诚付出开启患者心门

曾经有人这样说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”这是一种“心的距离”。作为护士，我们总是希望真正走进患者内心，了解他们，帮助他们。然而，护患相处却常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着东莞樟木头医院护理工作进入新的阶段，同时，护患相处也从这一天起真正打开了心门。

患者一入院，责任护士就会热心地将他领进病房开始详细地介绍环境、主管医生和自己，用餐、打水、洗漱一一道来，转瞬间，患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，“心的距离”已经不远了。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还为患者剪指甲、洗头、洗脚，进行皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高服务质量，病人满意度提高。

如今，走进外2病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心地进行疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。护患之间“心的距离”有多远？我想，护士真诚地付出就是开启患者心门的密码。

（作者单位：东莞市樟木头医院）