服务提升满意度 技术打造公信力

近日，《健康报》组织评选的2014年全国100家最具公信力医院名单揭晓，茂名市人民医院被授予“最具公信力地市级医院”荣誉称号。据悉，近年来，该院通过科学管理，不断创新医疗服务模式，提升医疗技术水平，实现医院跨越式发展，有效提升社会公信力。目前，该院已成为茂名地区的医疗、预防、保健、科研、康复和急救中心，是茂名地区首家国家三级甲等综合医院。

致力社会公益服务 勇于担当社会责任

从2010年开始，该院与相关慈善机构联手，先后开展了“贫困先心病与白内障患者救助行动”，“爱尔启聪中国行”、“ 聚焦茂名地贫、关爱健康、关注下一代”等大型公益活动。为先心病贫困患儿免费手术200多名，为贫困白内障患者免费手术500多例，为茂名地区新生儿实施听力及基因联合筛查1万人次；与301医院合作，免费为3例贫困先天聋儿植入人工耳蜗，每例费用高达30万元。几年来，医院公益投入500多万元。该院还组织了“百名专家走进十镇百村”大型义诊活动，为超过7000名的乡村群众免费送医送药。该院还与信宜市中医院、高州市第二人民医院等基层医院建立长期技术合作关系。此外，该院选派医疗技术骨干到高州、化州、信宜、电白等偏远基层卫生院挂职。2014年，该院投入经费50万元，免费培训1626名乡村医生。

加强技术合作交流 接轨国际领先水平

该院经常邀请国内外知名专家、学者到医院进行学术交流和指导，选派医务人员到国内外著名医院深造，与国内外著名医疗机构建立医疗技术合作关系。通过交流合作，该院引进了国内外多项精尖技术，让茂名地区及周边患者在本地享受到高端医疗服务。2013年，该院脑科中心与国际脑卒中防治中美协作组合作，成功开展防治脑中风的“颈动脉内膜剥脱术”（简称CEA）；该院消化内二科与华西医院携手合作，开展治疗肝硬化门静脉高压所致的上消化道大出血技术——“经颈静脉肝内门体静脉内支架分流术（TIPSS）”，并率先在粤西地区开展腹腔镜下胃转流手术治疗Ⅱ型糖尿病手术、腹腔镜下胃癌根治术、心脏介入术、心脏移植术、肾移植术等技术项目。该院科研工作也硕果累累，先后有100多项科研成果分别获省、市科技进步奖，有近200名专家在省级以上专业学术委员会任职，其中任常务委员16人。

引进高端设备人才 全力打造品牌专科

该院大力引进国际、国内高端医疗设备2000多台件，进一步提高诊疗技术水平。同时，该院积极引进医学人才，加强专科建设，打造品牌专科。目前，该院拥有心血管内科、神经内科、康复医学科、消化内科等省临床重点专科和肿瘤科、感染科等省重点扶持建设临床专科。该院心脏中心和脑科中心成为粤西地区标杆式的品牌专科中心。该院以肝胆胰肛肠外科为龙头，推进微创腹腔镜技术，成功开展各类微创腹腔镜手术40余种，12000多例，是国家卫生计生委内镜与微创医学普通外科培训基地；该院推进重症监护急救三级模式，重症救治规模及水平享誉粤西。仅2014年，该院危重病人抢救5715人次，急诊救治病人达135075人次，抢救成功率达96.6％；该院还创建了多个特色医疗中心，如粤西地区首个医学生殖中心、产前诊断中心、听力诊断中心和广东首家与香港大学联合成立的手外科治疗中心。

（周玮玮 陈月姝）