小微信服务大民生

深圳讯 深圳市罗湖区心系辖区民生问题，以微信平台为桥梁，以罗湖区人民医院为平台，在探索解决群众就医防病的困难和问题方面出实招得实效，让群众在家便可以享受政府的大民生服务。

体检与诊疗联通解决“预警难”的问题

群众在罗湖区人民医院体检后，体检科发现群众身体有异常的情况，及时与相关科室联通，通过科室与群众一对一微信平台私密沟通，提醒群众注意防病治病重点的同时，指导群众正确理解体检报告，提出科学合理的建议，解决群众反映强烈的身体疾病预警难的问题，达到治“未病”的目的。

诊前与诊疗联通解决“看病难”的问题

罗湖区人民医院的微信平台除了具备预约、挂号、就诊等功能外，科室微信平台还有高资历的专家承担着就诊前咨询指导的服务，使得群众看病、咨询更加方便、准确。群众在就诊挂号前，可以与医院相关科室专家进行微信一对一联系，如在罗湖区人民医院妇二科的微信平台上，患者通过微信平台上传图片（包括任何一个医院的检查、检验报告），由高年资医师在后台接收查看，并通过微信平台与患者进行一对一交流，解答患者提出的各种疑问，解释检查、检验报告结果，提出进一步检查、治疗方案。群众节省了大量往返医院的时间，免去了许多因看不懂报告、不了解病因病情的烦恼，节省了挂号排队的时间、车资和挂号费用，解决了“看病难”的问题。

诊疗与诊后跟踪联通解决“服务难”的问题

患者在诊疗过程中，可以通过微信平台直接同医生或科室咨询治疗进展情况，做到信息对等，增强治疗信心和效果。妇产科女性患者可以通过妇二科微信平台预留床位、预约手术医生，避免由于床位紧张而错过最佳手术时间。住院患者出院后需定期复诊，会提前2-3天提示复诊时间、复诊项目、复诊医生及复诊时注意事项。对于痊愈的患者，做到继续跟踪随访，提示定期体检项目。目前，罗湖区人民医院和部分科室的微信平台已公开，已经为约900名群众提供了便捷的服务，同时在线注册人数也超过了500人。

（陈伟华）