优化计生服务 网格专人管理

广州讯 近年来，广州市越秀区梅花村街道中山一社区全面推行网格服务与管理，以“问需于民、问计于民、问效于民”为原则不断加快推进网格化进程，为居民提供高效、便捷、到位的社区计生服务。自今年下半年以来，该社区积极探索计生事务进网格，不断优化计生和网格化系统办事流程。

每个网格由专人负责，不留任何缝隙

该社区把全区51栋居民楼宇和人群划分为15个网格，每个网格由专人负责，明确定人、定岗、定责要求。网格管理员由社区工作人员、党员和居民小组长组成，负责日常巡查、处理网格内的所有事务，每个网格管理员服务220多户居民，实现“人到格中去，事在网中办”，服务全覆盖、全方位、零距离，确保居民反映的问题事事有人管，件件有人抓。

计生工作入网格，服务宣传全到位

该社区将网格化管理系统与街道计生办的日常工作紧密结合起来，要求街计生办每月上门“八访视”服务对象，核实服务对象育龄信息、宣传教育和优质服务等工作。同时，街道计生工作任务进网格，要求网格管理员完成各项工作任务后要在网格中标注信息，确保各项宣传服务工作落实到户。通过网格化管理，计生服务和计生宣传全面到位，提高计生服务管理水平和群众避孕节育知识知晓率。

试行网格员轮值接待制度，延伸服务

该社区为解决网格管理员日常巡查、上门为群众服务与群众到社区办事找不到人的矛盾，方便群众快捷办理业务，今年8月，该社区在越秀区首家试点网格管理员前台轮值制度，自制“社区办事流程宝典”，延伸服务管理，着力推动部门职能向网格转移、服务资源向网格倾斜、工作重心向网格下沉、干部力量向网格集中。办理一孩登记、计划生育服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明和开具计生证明等业务，要求严格按照网格内的受理程序，对申请人的各项资料进行核实及采集，符合条件的现场予以受理及出证；网格管理员定期根据“四大变动”认领或前来办事居民提供的户口本信息，对网格内的户籍和居住人员情况进行维护和更新，方便和服务群众。

最近，越秀区人口计生局和越秀区政务办有关领导到该社区调研计生工作入网格推进工作，充分肯定该街计生办证服务、工作任务入网格和社区网格员轮值接待群众等做法。仅8月份以来，该社区共接待群众办理计生事务100多人次。其中，直接办理的40项，转交后台处理的15项，深受社区居民好评。

（谢毅敏）