深圳市：“品质管理”便民为民

深圳讯 近年来，深圳市卫生监督局组织辖区卫生行政许可窗口开展了一系列“擦亮窗口”行动，强化窗口管理，杜绝门难进、脸难看、事难办现象，为市民提供更加优质高效的卫生审批服务。

据悉，从2013年起，该局借助现代管理先进理念，鼓励全市各级卫生窗口主动强化内部专、精、细化管理，梳理窗口工作中存在的问题，用“品质管理”理论和科学方法，按照PDCA（即Plan计划、Do实施、Check查核、Action处置）循环方式推动窗口服务工作不断提升。并于近日组织各级卫生窗口对今年“品质管理”小组活动进行集中展示和汇报。

活动中，各区“品质管理”小组紧扣“提升窗口政务服务品质”主题，图文并茂地展示各窗口活动情况。其中南山区卫生监督所（主题“微信服务号助推医疗机构许可审批效能的提升”）、罗湖区卫生监督所（主题“缩短窗口公共卫生许可业务受理时间”）的活动选题鲜明、原因分析到位、对策实施恰当、活动收效明显、有特点有新意，荣获优秀奖。此项活动对提升全市卫生窗口的整体服务水平起到非常积极的作用。