提高服务意识 抓好计生随访

广州讯 2011年以前，广州市黄埔区南岗街道计生工作存在重管理轻服务的情况，特别是对服务对象随访，服务水平较低下，漏访现象时有发生。2011年在该区年度人口计生目标管理责任制考核中，该项工作被扣分，致该街道计生技术服务工作总分位列全区倒数第一。痛定思痛后，该街把抓好计生随访服务作为提升计生技术服务工作的重要抓手，特别是开展党的群众路线教育实践活动以来，建立了“四化”工作机制，打通随访服务“最后一公里”，使随访工作真正落到实处，切实帮助育龄妇女排忧解难，深受群众欢迎。2013年在区年度人口计生目标管理责任制考核中取得第三名的历史最好成绩，今年随访服务工作也保持了良好的势头。

随访全面化 建立育龄妇女随访记录登记册，建立健全计生随访网络。对早孕、产后、术后妇女登记造册，统一由街服务所技术人员，先电话询问情况，并告知注意事项，如群众愿意的预约上门面访，切实做到应访尽访，不漏一人。

随访规范化 统一随访用语，规范随访内容，按预定时间随访，随时采集育龄妇女日常生活中遇到的难题和有关需求，及时给予解决答复。

随访多样化 将随访服务与计生法律法规宣传相结合，将优生优育、避孕节育、生殖保健、知情选择、优惠政策等相关知识融入到随访内容中，丰富随访服务内容，提高随访质量。

随访亲情化 入户见面倡导主动服务、“零距离”宣传，热心、耐心、诚心、细心地解决群众的困难。通过做好早孕、产后和术后随访服务工作，改变服务观念等方式方法，提升了全街计生优质服务水平。在随访服务中，发放计生宣传品1000余份，新生儿随访中街道还精心准备了浴巾、宝宝成长手册，转制社区还另加水果、葡萄糖等贴心礼品；为人流术后和产后42天的育龄妇女免费送安全套上门，指导400多名新生儿到出生医院进行筛查；预约区计生服务站医生一起上门做好高风险人群的产后随访，近距离观察新生儿面容等外貌特征有无异常，指导参加新生儿早期筛查，并跟踪至一周岁；指导人流术后的育龄妇女选择适当的避孕方法，鼓励选择长效避孕节育措施，以防止再次意外妊娠的发生，切实维护育龄妇女的身体健康。

(沈永胜）